Spilleren fra USA har nogle problemer med sine midler. Efter at have anmodet om en udbetaling blev en del af pengene returneret til hans konto. Spilleren mistede sin balance, før vi var i stand til at hjælpe, derfor blev vi tvunget til at afvise denne klage.
liber-slots spillede med min udbetaling og indsatte $ 100,50 tilbage på min konto uden tilladelse med det formål at få mig til at fortsætte med at spille. Jeg forsøgte at foretage den YDERLIGERE tilbagetrækning Det ville ikke lade mig Dette DIREKTE førte til $ 780,70 Borte på grund af denne vilje uretfærdige skruppelløse forretningstaktik.
Kære Andrew,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er ikke sikker på, at jeg forstår dit problem korrekt. Hvordan kan retur af $ 100 tilbage til din konto direkte resultere i at miste $ 780?
Beskriv situationen mere detaljeret, så vi kan fortsætte med at løse denne sag i overensstemmelse hermed. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Kristina
$ 100,50 blev placeret ud af min konto af kasinoet fra $ 780,70, hvilket betyder, at huset anvendte uretfærdigt pres og manipulation samt ligefrem tvang / pressede mig til at fortsætte med at spille på trods af, at der ikke var nogen rollover-krav. Jeg vil have pengene tilbage til mig og / eller et mere end generøst tilbud på tilbagetrækningsafbrydelse. De (Jason) (tilsyn) tilbød et match på 35%, hvilken joke jeg har skærmbilleder. Dette er grusomt at manipulere med mine gevinster. En Grand Grand Gesture fra kasinoet er i orden.
Samspade11, mistede du alle de penge, du oprindeligt ønskede at trække ud?
Det vandt jeg heldigvis alt andetsteds.
Ikke desto mindre er det hensigten at lokke spilleren til yderligere handling og dermed give huset en tydelig og uretfærdig fordel.
Derfor klager jeg.
Jeg lagde ikke $ 100,50 der.
Jeg forsøgte nul at indsætte $ 100,50 i min spilbare saldo på det tidspunkt.
Dette ville ikke være første gang, heller ikke kasino, jeg har set denne type aktivitet, før jeg har set $ 50 blive "magisk" sat på en konto, der havde en 1K plus udbetaling.
Jeg fandt det temmelig underholdende, indtil det var mine egne midler, de indsatte og ikke tillod en øjeblikkelig tilbagetrækning af $ 100,50
Desværre er der intet, vi kan gøre for dig under disse omstændigheder, fordi du har mistet alle dine gevinster. Jeg forstår, at denne situation aldrig ville ske, hvis du i første omgang kunne trække dine gevinster tilbage, men vi kunne kun prøve at hjælpe dig, hvis du havde en balance tilbage.
Jeg vil anbefale dig at kontakte casinoet med det samme, når noget lignende sker i fremtiden. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
