HjemKlagesagerLibrabet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Librabet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 700 €

Librabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 12.02.2021 | Løst : 21.04.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at være tabt. Han blev betalt efter efterforskning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Kasinoet har i lang tid hævdet, at det var reserveret på kreditkortet og sender mig et RRN-nummer, som min bank ikke kan finde en transaktion med på kreditkortet. Jeg chatter, jeg bliver konstant afskrækket.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Markus,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din misplacerede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling er blevet behandlet, men aldrig nået dig? Kunne du angive, hvor mange dage siden blev din anmodning om tilbagetrækning anmodet? Har du tidligere modtaget succesrige udbetalinger fra dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Betalingerne blev foretaget den 27. januar. / 28.01 og 01.02. Bekræftet af Librabet som betalt via e-mail. Det skal tage 3-5 dage, og intet er ankommet endnu. Jeg har ikke modtaget en tilbagetrækning endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Markus, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Tak Petronela.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Markus,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Librabet Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej Viliam, Librabet har netop skrevet til mig, at hun vil se historien om mit kreditkortudtog. Skal jeg sende dette til dem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Markus,

ja, send det til dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej Viliam, jeg sendte erklæringen direkte til Librabet mandag, men jeg får ikke mere feedback. Pengene er heller ikke overført endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Markus, giv dem mere tid til at gennemgå dine dokumenter. Vi venter stadig på deres svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære alle,


Først og fremmest vil vi gerne takke Markus for at have leveret alle de krævede dokumenter.

Vi vil også gerne informere dig om, at problemet med de manglende udbetalinger kontrolleres hos udbyderen. Så snart vi har et svar, kontakter vi straks klienten. Modtag vores undskyldning for at vente. Vi gør vores bedste for at løse denne sag på det nærmeste tidspunkt.


Hvis du har andre spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores supportteam via Live Chat.


Med venlig hilsen,

Librabet.com hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Jeg ville spørge, om der er sket noget næste?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej Viliam,

casinoet har ikke kontaktet os endnu!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Librabet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej Viliam,

nu kræver kasinoet, at jeg medbringer en bekræftelse fra min bank om, at jeg ikke har modtaget pengene. Jeg har fået det kontrolleret før og forsynet casinoet med en erklæring, og nu kommer casinoet tilbage med en bekræftelse. Jeg tror, de vil bare holde ud!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Markus,

hvis de beder om en bekræftelse, skal du sende den til dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære alle,


Tak for din tålmodighed.

Sagen kontrolleres stadig hos udbyderen. Vi vender tilbage til dig, så snart vi har opdateringer.

Vi skubber sagen fra vores side.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte supportteamet.


Med venlig hilsen,

Librabet.com hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej Librabet,

har du brug for noget fra mig nu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Bekræftelse blev sendt til Librabet i dag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Librabet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

God dag,


Vi vil gerne bekræfte, at vi har modtaget den anmodede bekræftelse, og vi kontrollerer den hos betalingsudbyderen.


Vi sætter pris på din tålmodighed og samarbejde.


Med venlig hilsen

LibraBet.com Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Kære Librabet-team, jeg har nu sendt alle de bekræftelser, du har anmodet om, og du vil kontrollere det igen hos betalingsudbyderen! Det ville være rart nu, hvis du betaler mine gevinster til mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

I dag fik jeg beskeden igen med transaktionsnumre, og jeg skulle lade min bank kontrollere det igen! Jeg har allerede sendt dig en bekræftelse fra banken om, at der ikke er modtaget nogen betaling fra dig, og jeg har sendt dig en kontoudtog! Hvorfor skulle jeg få min bank til at tjekke det igen nu ???

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære alle,


Vi har kontaktet klienten og opdateret ham angående de udførte betalinger.

Bed ham om at kontrollere, om de modtagne udbetalinger er ved hjælp af de angivne oplysninger.

Hvis der er brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Librabet.com hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Blev betalingen foretaget igen, eller mener du den gamle betaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Der er stadig ingen betaling ankommet. Jeg tænker så langsomt, at jeg kun bliver holdt ude. Jeg har ventet på mine penge i næsten 2 måneder nu.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære alle,

Bemærk venligst, at:

  • alle udbetalinger er betalt fra vores side
  • betalingsudbyderen bekræftede, at alle betalinger var vellykkede
  • vi forsynede spilleren med de relevante oplysninger, som kan hjælpe ham med at få mere information om transaktionerne fra sin bank
  • vi har desuden kontaktet spilleren med en anmodning om yderligere information fra hans side for at vi kan forsøge at hjælpe ham yderligere, da sagen er uden for vores rækkevidde eller kontrol, da betalingerne har været vellykkede fra vores side.

Vi vil også gerne have sagen afsluttet og sagen løst i mindelighed for alle involverede parter.

Med venlig hilsen,

Librabet.com hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Jeg har IKKE modtaget en betaling! Jeg har sendt dig bekræftelsen fra banken og en kontoudtog!

Banken har bekræftet, at der ikke er modtaget nogen betaling fra dig, og du kan også se på min kontoudskrift, at der ikke er modtaget nogen betaling!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære casino,

send mig bevis for, at spillerens gevinster blev betalt. Min e-mail: viliam.v@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej Viliam, jeg sendte bankbekræftelse og kontoudtog til Librabet igen i dag!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Markus,

Jeg har modtaget en bekræftelse fra Librabet Casino om, at dine gevinster blev betalt. Kontroller venligst din bankkonto (slutter inden 1324) og bekræft.

Hvis du stadig ikke har modtaget dine midler, bedes du sende mig din kontoudtog for de sidste tre måneder til min e-mail, der er nævnt før.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej Viliam,

hvad mener du med?

(op til 1324)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Markus,

der var sandsynligvis en vis misforståelse i oversættelsen. Jeg vedhæfter et screenshot af mit svar på engelsk.

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Ok Viliam, jeg sendte dig uddragene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Markus,

tak for kontoudtoget, jeg sendte dig en e-mail, tjek det, tak. Jeg sætter timeren i 7 dage, informer mig, når du har noget nyt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære casino,

Jeg har modtaget bekræftelse fra spillerens bank fra den 5. marts 2021, at han ikke modtog nogen af de tre betalinger med specifikke id'er. Jeg vil gerne bede dig undersøge, hvor problemet er. Du har bestemt givet oplysninger om, at disse betalinger blev betalt, men også banken har bekræftet, at de ikke blev modtaget af spilleren.

Kontakt din betalingsudbyder for at spore disse betalinger og fortæl os om resultatet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

De kommer ikke i kontakt. Jeg har sendt alle bekræftelserne til kasinoet, og de siger, at du ikke vil acceptere bankbekræftelsen. De vil bare ikke betale pengene ud !!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Librabet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære alle,


Vi har givet Villiam Vice flere oplysninger om sagen til hans personlige e-mail.


Med venlig hilsen,

Librabet.com Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære casino,

Du har bedt om spillerens tilladelse til at dele et dokument med mig, som du allerede har modtaget. Jeg venter på disse dokumenter og også på grunde til, at du tror, at der er noget svindel.

I mellemtiden har jeg modtaget en e-mail-kommunikation mellem spilleren og hans bank om, at han ikke fik sine gevinster fra dit casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Markus,

Jeg vil gerne bede dig om at sende mig skærmbilleder fra din bankkonto. Jeg er nødt til at se alle dine betalinger, der blev foretaget i januar og februar 2021.

Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej Viliam,

Jeg har lige sendt dem skærmbillederne i Excel. Jeg håber, de ankom.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære alle,


Vi vil gerne informere dig om, at vi endnu en gang eskalerede sagen til vores behandlingsfirma, og i dag fik vi igen en bekræftelse på, at disse betalinger blev gennemført med succes.

Vi vil gerne bede spilleren, hvis han ikke har modtaget betalingerne, kontakte sin bank og bede dem om at give ham koder for de afviste transaktioner.

Når vi har dem, vil vi kunne undersøge sagen nærmere.

Vi forbliver åbne, hvis der er spørgsmål.


Med venlig hilsen,

Librabet.com Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Der var ingen transaktioner, og jeg forsynede dig med alle kopier af bekræftelsen fra banken, som du anmodede om. Jeg fik ikke engang svar på min sidste e-mail til dig. Hvor er dit bevis for, at du har betalt, vil jeg nu lade min advokat kontrollere, at jeg kan gå i retten der.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære alle,


Vi vil gerne meddele dig, at vi igen betaler kunden det pågældende beløb.

Vi kontakter afspilleren med yderligere instruktioner.


Med venlig hilsen,

Librabet.com Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære casino,

tak for at have informeret os. Fortæl os, når du frigiver betalingen, at vi kan kontrollere det med spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Casino Guru Team,


Du bedes venligst informere dig om, at betalingen blev gennemført.


Med venlig hilsen,

Librabet Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Yderligere kommentar fra spilleren:

"Hej Viliam,

begge betalinger ankom i går, og så blev mine gevinster endelig udbetalt! Jeg vil gerne takke dig meget for din hjælp. Jeg tror, de ville aldrig have betalt uden din hjælp. Så tak igen og alt det bedste for dig.

hilsen

Markus "

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Markus,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere