Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at have brudt T&Cs. Kasinoet konfiskerede alle gevinster og refunderede hans indskud.
Automatisk oversættelse:
LiliBet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 845 €
LiliBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
LiliBet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casino konfiskerede mine gevinster og udbetalte kun mit indskud. E-mail fra kasinoet er vedhæftet. Jeg vil gerne vide, hvorfor casino gjorde dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marcoed,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Forstår jeg rigtigt, at dette var den eneste forklaring, du modtog fra casinoet? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det var den eneste forklaring fra kasinoet. Jeg har videresendt mailen til dig.
Jeg spillede med den aktive bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Før vi går videre, kan du venligst bekræfte, at du ikke har brugt nogen robotter, software eller andre teknikker til at ændre gameplayet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Marcoed for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Marcoed.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Det ser ud til, at et automatisk tjek har markeret dig, men det er svært at sige.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kan du venligst forklare os, hvad der skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marcoed.
Desværre reagerer casinoet ikke. Jeg anbefaler, at du kontakter den licensudstedende myndighed.:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Eller du kan kontakte Antillephone Curacao licens.
Sig til hvis du har brug for hjælp, jeg hjælper dig gerne.
Automatisk oversættelse:
