Spilleren fra USA oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Limitless Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 51 $
Limitless Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har foretaget flere indbetalinger og kan ikke hæve på grund af bankverifikation. Jeg indsendte dokumenter som anmodet 12-10-22 og venter stadig. Ubegrænsede regler siger, at der ikke kræves verifikation, hvis bitcoin bruges. Men det er ikke rigtigt i mit tilfælde. Hvornår bliver min konto verificeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Audrennab101,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Petronela, som jeg nævnte ovenfor indsendte jeg de ønskede dokumenter til banken den 12-10-22. Jeg har også en lille saldo, der kvalificerer til udbetaling. Det står i din politik, hvis spillere indbetaler via bitcoin, har de ikke brug for kyc. Men da jeg indbetalte via bitcoin, var det ikke sandt, fordi jeg ikke var i stand til at hæve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, men jeg har ikke fundet noget i T&C'erne om en undtagelse for spillere med e-wallets til at gennemføre KYC. Jeg er bange for, at uanset hvilken betalingsmetode du har brugt til at indsætte penge på din konto, skal du gennemgå en verificering.
Tillad det et par arbejdsdage, og hvis din konto stadig ikke er bekræftet i næste uge, griber vi ind. Mange tak for din forståelse og tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Hej Audrennab,
Vi håber, at I alle har det godt og er i god behold.
Bemærk venligst, at alle konti som standard er begrænset fra at kunne indsende anmodninger om udbetaling. Ved at kontakte vores kundeservice kan nævnte mulighed tillades, hvis alle betingelser er opfyldt. Kun i visse tilfælde kræves kontobekræftelse for at kunne hæve dine gevinster.
Bemærk venligst, at din konto er låst op, og du kan indsende din anmodning om udbetaling. Sørg for at kontakte vores repræsentanter for at afslutte din tilbagetrækning.
Tak for din forståelse og tillykke med sejren!
Med venlig hilsen,
Ubegrænset Casino Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvordan foretager jeg en tilbagetrækning? Jeg har bekræftet alt inklusive adresse. Kundeservice hjælper ikke. Hvordan bekræfter jeg præcist?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Limitless Casino-team , for din hjælp. Er der noget andet, der skal til fra spilleren, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Hej Audrennab,
Vi håber, at I alle har det godt.
Fra hvad vi kan se, har spilleren med succes afsluttet den allerførste tilbagetrækning. Vi håber, at det kun er den første af mange flere i fremtiden!
Endnu en gang tak for din forståelse, og vi håber, at vi vil være i stand til at fortsætte med at hjælpe vores loyale spillere!
Med venlig hilsen,
Ubegrænset Casino Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Audrennab101, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
