Limitless Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Har sendt dem e-mail efter e-mail om min kontobekræftelse, de har alle mine dokumenter, jeg kan ikke få noget tilbage fra dem udover et generisk automatisk svar, der fortæller mig at kontakte deres live chat ….de har ikke en live chat ..der er ingen live chat på deres hjemmeside, de har en e-mail angivet til kundesupport, de giver dig ikke instruktioner om, hvad de skal verificere, så jeg sendte dertil en e-mail med kundesupport til alle 5 kyc-dokumenter, der ville være nødvendige, jeg kan ikke få et virkeligt menneske til at svare mig. Det er ærligt talt, som om de ikke har kundesupport, og anmeldelser, der er positive her, er 100% falske fra folk, der er tilknyttet deres casino, for jeg ved ikke, hvordan de kan udbetale noget, når der ikke er en dedikeret kundeservice-e-mail for en bankafdeling eller noget. Det har bare været så irriterende, at jeg hader at skulle jagte disse mennesker over så få penge, fordi de vil have folk til at give op på det. De kan gå gennem deres kundeservice-e-mails fra mig og bekræfte min konto, så jeg kan trække mine gevinster tilbage, fordi jeg ikke har været i stand til at gøre noget over en uge, fordi dette sted er sådan et klovneshow.

Kære Vanillagorilla22,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg har tjekket hjemmesiden for specifikke instruktioner om, hvordan man bekræfter en konto. Uanset den annoncerede 24/7 support, har jeg ikke fundet live chat.

Er det den e-mailadresse, du har forsøgt at kontakte support@limitlesscasino.com ?

Jeg fandt endnu en e-mailadresse, som kunne være nyttig: pitboss@limitlesscasino.com . Prøv den og hold mig opdateret om yderligere udvikling.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, det er kontoen support@limitless, du kan klikke på for at få kundeservice. Men dette sted i hver automatiseret e-mail, de sender mig tilbage, fortæller mig, at jeg skal bruge livechatten til at løse problemet hurtigt. Og som du sagde, har de ikke en live chat, så jeg tror ikke, de har nogen form for kundeservice, og e-mailen spytter bare automatiske generiske svar ud. Og jeg ved, at kyc tager noget tid (selvom programmet at få verificeret, at de fleste kasinoer har opdateret til bogstaveligt talt tager 90 sekunder, analyser og certificere din bekræftelse fuldstændigt, så tager det to sekunder, tro dem ikke, når de siger, at de har en person, der anmelder det er ikke sandt, de scanner dokumenterne i et computerprogram, og det vil give en verifikationslæsning på under 2 minutter, så hvis de siger det til dig, tror du ikke på dem, går de i stå), men mit problem er ikke engang kyc det er, hvis e-mailen med dokumenterne blev sendt til den rigtige adresse, de har kun den ene adresse angivet, og uanset hvad hvert casino fortæller dig umiddelbart efter at have modtaget dem, at de har dem, og at de bliver gennemgået. Her kan du ikke få en e-mail tilbage, der fortæller mig, om den rigtige afdeling har dem, for normalt skal de gå til bankafdelingen, men de har ikke en e-mail til bankafdelingen på listen. Der er bogstaveligt talt ingen måde at kontakte nogen fra dette casino for at tjekke status, se om de har dokumenterne eller finde ud af om de blev sendt til den rigtige afdeling, fordi de kun har 1 linje med e-mail-kommunikation på listen. Jeg tror virkelig, at alle anmeldelser fra folk, der siger, at de blev verificeret og udbetalt med det samme, er fuldstændig falske, og bare folk, der er tilknyttet kasinoet, laver konti for at give den illusion, at de er velrenommerede. En fyr, der sagde, at de bekræftede ham om et par timer fra sidste måned. Jeg vil gerne vide hvordan? Hvordan blev du verificeret med det samme, når de ikke engang angiver, hvilke dokumenter de har brug for til verificering eller den relevante afdeling at e-maile for at fremskynde processen, så du ikke behøver at sende alle dine dokumenter til deres kundesupport-e-mail, der ikke er selv en rigtig e-mail spytter den bare automatiske svar ud.

Mange tak, Vanillagorilla22, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak, Vanillagorilla22 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Limitless Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne verifikationsproces tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.

Tak skal du have!

Problemet er løst

Hej Vanillagorilla22,

Håber du har det godt og trygt.

Vi håber, at det problem, du har oplevet, er blevet løst, og at du nyder dit ophold på Limitless Casino.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os!

Med venlig hilsen,

Ubegrænset Casino Management

Kære Vanillagorilla22,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter