Spilleren fra USA har forsøgt at blive verificeret af Limitless Casino i næsten to måneder. De har sendt bekræftelsesformularen flere gange, fulgt kundesupportens anbefaling om at levere yderligere billeder og sendt adskillige e-mails, men har ikke modtaget noget svar.
Så jeg har forsøgt at blive verificeret af et grænseløst kasino i bogstaveligt talt næsten 2 måneder, jeg har sendt en bekræftelsesformular flere gange, og en gang anbefalede kundesupport mig at tage et billede med kasinoets navn mit brugernavn og dato og hold. det ved siden af mit ansigt, jeg gjorde det to separate lejligheder med et par ugers mellemrum, jeg har sendt dem et dusin e-mails med bekræftelsesformularer, og jeg får ikke noget svar eller noget nu og da chat vil sige, vær tålmodig, der er en masse bekræftelsesformularer, der kommer ind, er den seneste undskyldning, og jeg forstår en uge eller to eller endda tre, men ikke 2 måneder, jeg vil bare gerne blive bekræftet, så jeg kan hæve mine penge
Kære lyng184,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Hvis jeg forstår det rigtigt, har du akkumuleret dine gevinster fra en bonus uden indskud. Er du blevet bedt om at placere et minimumsindskud for rigtige penge for at bekræfte din betalingsmetode?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Det er stadig ikke løst, og ja, det er fra ingen indbetaling, og jeg vil foretage en lille indbetaling for at bekræfte, men jeg talte med support, og de sagde, send en e-mail til 🏧 Ng med en ny e-mail. Jeg sendte dem en e-mail og spurgte om det var nødvendigt, og de svarede nej det er fint, vi giver dig besked om alt andet, vi måtte have brug for. Jeg har fået den automatisk genererede e-mail fra dem før, da det startede.. Jeg sætter pris på din hjælp. Og jeg har stadig brug for det, jeg vil gøre, hvad jeg skal, tak
Mange tak, heatherraines184, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak heatherraines184 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Limitless Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne verifikationsproces tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Hej Peter,
Hej lyng184.
Vi håber, at du har det godt og trygt.
Bemærk venligst, at vi har gennemgået din konto og fundet følgende.
De oplysninger, du har givet, brugernavn og e-mailadresse, er knyttet til en konto, der ikke har nogen gevinster og faktisk er en dubletkonto af din. Denne konto blev deaktiveret den 28. april.
Din primære og nu eneste aktive konto er registreret under et andet brugernavn og e-mailadresse.
Da du allerede har indbetalt på nævnte konto ved hjælp af kryptovaluta, blev der ikke anmodet om kontobekræftelse af dig, da du har fremsat din første udbetalingsanmodning. Men da du ikke var i stand til at svare på udbetalingsbekræftelsen, hvilket er et obligatorisk sikkerhedstrin, har vores team fremsat en anmodning om, at du opdaterer din e-mailadresse.
Dette gøres ved at sende et billede af dig selv med et stykke papir, hvorpå den aktuelle dato er skrevet , dit brugernavn og navnet på kasinoet .
Ovenstående dokumenter skal sendes på e-mail fra den e-mailadresse, du kan og ønsker at bruge fra nu af.
Ovenstående dokumenter skal sendes til documents@limitlesscasino.com e-mailadresse.
Vi skal også tilføje, at vi har gennemgået vores indbakke, og der er ikke sendt dokumenter fra nogen af dine registrerede e-mailadresser.
Angiv venligst de ønskede dokumenter, så vi kan fortsætte med færdiggørelsen af din tilbagetrækning.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Lucas Bellingham
Ubegrænset Casino Management
Jeg har sendt disse dokumenter og fra min e-mail min eneste e-mail.. ved ikke hvad du mener, jeg har 1 konto... Min kæreste har en konto, men jeg bruger min, han bruger sin, og vi bor sammen, men imma senns igen den 9. tid og send skærmbillede her
Hej Zaidenmormor,
Jeg håber, du har det godt.
Tak for at dele alle disse dokumenter og skærmbilleder med os.
Desværre er ingen af de e-mails, du har sendt, nået frem til os, hverken fra din gamle eller nye e-mailadresse. Vi har også tjekket mapperne Spam og Papirkurv.
Da documents@limitlesscasino.com er en gyldig og aktiv e-mailadresse, og da vi ikke har modtaget nogen af dine e-mails, må vi prøve en alternativ e-mailadresse
Vi vil gerne bede dig om at prøve at sende dokumenterne til pitboss@limitlesscasino.com og informere os i det øjeblik, du har gjort det. Vi vil straks videresende dokumenterne til vores svindel- og risikoafdeling.
Hvis problemet fortsætter, kontakter vi dig med det samme.
Vi forventer dit svar.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Lucas Bellingham
Ubegrænset Casino Management
Beklager det forsinkede svar... Ok, jeg sendte det til den anden e-mail, du gav mig. Tak fordi du svarede og forsøgte at hjælpe med at finde ud af dette.
At sende den sidste e-mail fik mig til at indse, at jeg nok har bevis på, at du har modtaget dem alle, for jeg får altid en bekræftelse
så her går de tilbage fra den 8. maj cirka hver anden uge eller deromkring
Hej heatherraines184,
Vi stoler på, at du har det godt.
Bemærk venligst, at vi igen har gennemgået vores indbakke, og vi har stadig ingen e-mail sendt fra nogen af de e-mail-adresser, der er relateret til dine konti.
For at fortsætte med at opdatere din e-mailadresse på din konto, bedes du give de ønskede filer til documents@limitlesscasino.com .
Vi vil også gerne understrege, at vi ikke får nogen fordel ved at forsinke din anmodning. Tværtimod, ved at opdatere din e-mailadresse kan vi endelig introducere dig til vores øjeblikkelige udbetalinger.
Endnu en gang beder vi dig om at sende de ønskede dokumenter.
Tak for din forståelse, og vi forventer din e-mail.
Med venlig hilsen,
Lucas Bellingham
Ubegrænset Casino Management
Ok, jeg sender den igen fra heatherraines184@gmail.com den samme, som jeg sendte den fra flere gange, den samme du svarede og sagde, at du modtog den, da jeg sendte den, da jeg viste skærmbillederne, men hvis en anden gang vil hjælpe, vil jeg hjælpe giv det en chance.. her går ingenting
Jeg fik en bekræftelse fra dig Igen som altid....
Hej heatherraines184,
Vi håber, at du har det godt.
Vi vil gerne nævne endnu en gang, at du allerede har en konto registreret med heatherraines184@gmail.com e-mailadressen. Du vil ikke kunne ændre din e-mailadresse på din aktive konto, da den allerede er blevet brugt. Den registrerede e-mailadresse på din aktive konto er djfreebird50@gmail.com . Upload venligst dine dokumenter ved hjælp af denne e-mailadresse eller, hvis du ønsker at ændre din e-mailadresse, bedes du ændre den til en anden.
Derudover, for at uploade dine dokumenter, kan du bruge dette link - https://limitlesscasino.com/upload-files?type=account , da vi ikke har modtaget nogen af de e-mails, du har sendt.
Følg venligst instruktionerne, så du kan fuldføre din kontobekræftelse.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Ubegrænset Casino Management
Ok jeg sendte dokumenter på linket ho
e du får detHej heatherraines184,
Håber at alt er godt.
Vi er glade for at kunne informere dig om, at din konto nu er fuldt verificeret! Hvis du tjekker din indbakke, bør du også se en e-mail fra Fraud & Risk Team, der bekræfter dette.
Hvis du har brug for yderligere hjælp til at færdiggøre din første udbetalingsanmodning, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupport via Live chat eller via e-mail på support@limitlesscasino.com.
Tak fordi du valgte Limitless Casino!
Med venlig hilsen,
Lucas Bellingham
Ubegrænset Casino Management
Ja!!! Tak ubegrænsede og casino guru! Jeg sætter virkelig pris på alles hjælp og samarbejde med mig. Nu er jeg spændt på at spille igen
Kære lyng184,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
