Spilleren fra USA er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere større indsatser end de tilladte. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Limitless Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 $
Limitless Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casino sendte en e-mail, der beskyldte mig for at have overtrådt en overtrædelse af vilkårene for den bonus, jeg spillede, og påstod, at jeg havde flere væddemål på over $10, en overtrædelse af vilkårene for den bonus, jeg spillede. Min anmodning om indbetaling er således blevet afvist. Jeg svarede på e-mailen og informerede kasinoet om, at jeg optager mit spil på skærmen, og anmodede dem om at give mig bevis for at underbygge påstanden. Ikke underligt, at de ikke har en licens, de fortjener ikke en. Havde de bare sagt noget i retning af, "Vi har ikke likviditeten til at udbetale dig i aften, så tjek venligst tilbage i morgen," ville der ikke være et problem. I stedet besluttede de at lyve og anklage deres protektor for snyd. Det er ulækkert.
Lige før jeg modtog den e-mail fra kasinoet, forsøgte jeg at logge ind på min konto, men den var ikke tilgængelig. Meddelelsen sagde midlertidigt begrænset. Efter mailen kom kunne jeg så logge ind.
Ledelsen hos Limitless lyver, og jeg vil gerne bevise det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære skanning,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Kasinoet er forpligtet til fair spil og har som sådan sat maksimale indsatsgrænser for alle bonuskampagner. Medmindre andet specifikt er angivet i selve kampagnen, er denne grænse $/€10. Hvis en spiller satser over dette beløb, vil enhver gevinst blive betragtet som ugyldig."
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.
Tøv ikke med at videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter at have sendt min e-mail til kasinoet med besked om, at jeg optager mit spil på skærmen, skrev Limitless tilbage og fortalte, at de ville give en engangs undtagelse fra denne politik, og jeg blev udbetalt kort efter.
Jeg har faktisk optagelserne på min telefon, men at uploade dem til en sky eller sende dem til CasinoGuru ville være et tidskrævende foretagende, og lad os se det i øjnene, hvem vil se 2,5 timers spilleautomat for at bekræfte, at ingen af mine indsatser var over loftet på $10? Uanset hvad, så lad mig vide, hvis du vil have mig til at videresende optagelserne og/eller e-mailen fra kasinoet, der gør en engangs undtagelse fra deres politik i dette tilfælde. Jeg sætter pris på, at de trådte op til pladen, men at læse deres e-mail føltes ikke som en sejr, som man kunne tro det ville. Jeg følte mig flov, flov over kasinoet. Jeg ser på gambling som en dyr form for underholdning, det er beregnet til at være en sjov og underholdende oplevelse. Det er klart, at det er meget mere end det for kasinoerne, det er deres forretning, deres levebrød. Dette er et aspekt af gambling, som jeg ikke har nogen interesse i at se, en distraktion fra den underholdning, jeg betaler for. Når et casino stjæler dine gevinster, stjæler de også den underholdningsoplevelse, du har betalt for, og det er den virkelige tragedie her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, skanning, for din e-mail. Jeg forstod, at kasinoet besluttede at betale dine gevinster. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej scandling
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Afvise klagen? Klagen er løst. Kasinoet trådte op til tallerkenen og betalte gevinsterne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
