Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerLimitless Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Limitless Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
5.000 $
Limitless Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Indsendt:
19.08.2023
|
Sag lukket : 15.09.2023
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
The player from the United States won over $4,000 but the winnings were confiscated by the casino. The site accused the player of combining comp points with a deposit, which the player denies, arguing that the deposit had no bonus attached. The player further stated that they played the comp points down to zero before the deposit was added to their account. The casino provided sufficient eveidence to support their claims, so the complaint was eventually rejected.
Spilleren fra USA vandt over $4.000, men gevinsten blev konfiskeret af kasinoet. Siden beskyldte spilleren for at kombinere comp-point med en indbetaling, hvilket spilleren afviser, idet han hævdede, at indbetalingen ikke havde nogen bonus tilknyttet. Spilleren udtalte endvidere, at de spillede comp-pointene ned til nul, før indbetalingen blev tilføjet til deres konto. Kasinoet gav tilstrækkelige beviser til at understøtte deres påstande, så klagen blev til sidst afvist.
DETTE ER DEN MEST UFLÆKKEDE SIDE, HAR NOGENSINDE HANDLET MED. Jeg vandt over 4.000 dollars på denne side, og det tjente HELE DET tilbage, idet jeg sagde, at jeg kombinerede mine comp-point sammen med en indbetaling (en indbetaling, der ikke havde INGEN BONUS tilknyttet). Jeg har alle skærmbillederne for at bevise dette. Mængden af comp-point beløb sig til $2. Jeg spillede dem og ventede på, at mit indskud gik igennem - de blev nulstillet, før jeg overhovedet spillede mit indskud (som endnu en gang - kom uden bonus!!) SPIL IKKE HER!!
THIS IS THE MOST DISGUSTING SITE IVE EVER DEALT WITH. I won over 4,000 dollars on this site and the recouped ALL OF IT, saying that I combined my comp points along with a deposit (a deposit that had NO BONUS attached). I have all of the screenshots to prove this. The amount of comp points amounted to $2. I was playing them waiting for my deposit to go through - they were zeroed out before I even played my deposit (that once again - came with no bonus!!) DO NOT PLAY HERE!!
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende din spil- og kassehistorie sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Dear romanicincu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward your game and cashier histories along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Forkert Limitless, jeg gennemspillede de sølle $2 i comp-point, før mit indskud overhovedet blev tilføjet. Jeg gjorde krav på og spillede comp-pointene og ventede på, at mit bitcoin-indskud dukkede op. Jeg ville bevise dette med en spillog, men din skyggefulde side giver dem ikke. Jeg skulle aldrig have deponeret hos dig, jeg vidste aldrig, at du IKKE ER LICENSERET før efter denne hændelse. GÅR ALDRIG DEN FEJL IGEN!!
Incorrect Limitless, I played through the measly $2 in comp points before my deposit was even added. I claimed and played the comp points waiting for my bitcoin deposit to show up. I’d prove this with a game log but your shady freaking site doesn’t provide those. I should’ve never deposited with you, I never knew you ARE’NT LICENSED until after this incident. WILL NEVER MAKE THAT MISTAKE AGAIN!!
Jeg ser. Hvis din spilhistorik ikke er tilgængelig, kan du så venligst sende et skærmbillede af din kassehistorik sammen med relevant kommunikation?
I see. If your game history isn't available, could you please forward a screenshot of your cashier history along with any relevant communication, please?
Jeg sendte to separate e-mails videre til din e-mail-adresse, men jeg vil også give skærmbilleder her. Hvad angår kasseloggen, tilbyder grænseløst casino ikke engang muligheden. Hvilket fortæller mig, at hvad end de giver dig, sandsynligvis vil blive behandlet/ændret.
I sent forwarded two separate emails to your email address but I will also provide screenshots on here. As for the cashier log, limitless casino doesn’t even offer the option. Which tells me whatever they provide to you would likely be doctored/altered.
Mange tak, romanicincu, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, romanicincu, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Limitless Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Limitless Casino,
Spilleren oplyser, at comp-pointene blev indhentet og spillet før indbetalingen blev foretaget. Kan du give spillerens logs, så de kan gennemgås? De kan sendes til min e-mail, adam.m@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Adam
Hello romanicincu,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Limitless Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Limitless Casino,
The player states that the comp points were claimed and played before the deposit was made. Can you please provide the player's logs so that they can be reviewed? They can be sent to my e-mail, adam.m@casino.guru.
Bemærk venligst, at vi har gennemgået spillerens konto og fastslået følgende.
Den 26. juli indsatte spilleren $208,85 ved hjælp af Bitcoin kl. 22:36:12, kasinotid. Klokken 22:36:43, kasinotid, fortsatte spilleren med at kræve Comp-point i værdi af $4,38, hvilket bringer spillerens samlede saldo til $213,47 på grund af tidligere saldo på $0,24.
Se venligst skærmbilledet nedenfor, der bekræfter, at handlingen blev iværksat af spilleren.
I henhold til vilkårene og betingelserne for Limitless Casino, som alle spillere er enige om ved tilmelding, må en spiller kun foretage en ny indbetaling, kræve en bonus eller indløse comp-point, når saldoen på hans/hendes konto er under $1,00.
d. "Medmindre andet er angivet, har en spiller ret til kun én kampagne ad gangen."
f. "Medmindre andet er angivet, er det ikke tilladt at kombinere kampagnerne."
j." Spilleren forstår, at for at gøre krav på en kupon, gratis kampagne eller foretage en ny indbetaling, skal spilleren spille gennem den aktuelle indbetaling, bonus eller gratis kampagne, og saldoen på en spillers konto skal være under $/€/ AUD 1. "
Derudover kan vilkårene for indløsning af Comp-point findes på belønningssiden på vores officielle hjemmeside.
Desværre, da spilleren overtrådte nævnte regler, blev de opnåede gevinster annulleret, og spillerens oprindelige indbetaling blev refunderet.
Vi håber, at forklaringen er klar og forståelig nok. Skulle der være behov for yderligere oplysninger, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Lucas Bellingham
Ubegrænset Casino Management
Hello romanicincu,
Hello Adam,
I hope that you are well and safe.
Please note that we have reviewed the player's account and determined the following.
On July 26th, the player deposited $208.85 using Bitcoin at 22:36:12, Casino time. At 22:36:43, Casino time, the player proceeded to claim Comp points in value of $4.38 bringing the player's total balance to $213.47, due to previous balance of $0.24.
Please see the screenshot below that confirms that the action was initiated by the player.
According to the Terms & Conditions of Limitless Casino, to which all players agree upon signup, a player is allowed to make a new deposit, claim a bonus or redeem comp points only when the balance on his/her account is under $1.00.
d. "Unless stated otherwise, a Player has the right to only one promotion at the time."
f. "Unless stated otherwise, it is not allowed to combine the promotions."
j. "The Player understands that in order to claim any coupon, free promotion, or make a new deposit, the Player needs to play through the current deposit, bonus or free promotion, and the balance on a Player's account must be below $/€/AUD 1."
Additionally, the Terms for Comp points redemption can be found on the Rewards page on our official website.
Unfortunately, as the player violated said rules, the winnings that were acquired were voided and the player's original deposit was reimbursed.
We hope that the explanation provided is clear and understandable enough. Should any additional information be required, please do not hesitate to contact us.
Ifølge beviserne fra kasinoet modtog du først indbetalingen på din konto og fortsatte derefter med at indløse comp-pointene oven på denne saldo. Du har så spillet med det samlede beløb, er det korrekt?
Med venlig hilsen,
Adam
Thank you for the explanation, Limitless Casino.
Dear romanicincu,
According to the evidence provided by the casino, you received the deposit in your account first and then proceeded to redeem the comp points on top of this balance. You have then played with the total amount, is that correct?
Dette er et absolut opspind!! Er du pisse sjov med mig!!! Jeg indløste comp-pointene og gennemspillede dem før indbetalingen IKKE EFTER! Jeg kan godt lide, hvordan dit websted ikke gav mig disse oplysninger som en mulighed for at downloade, før jeg bad om det! Hvis det var tilgængeligt, kunne jeg have bevist, hvad der faktisk skete. FORESTIL DIG DET
This is an absolute fabrication!! Are you freaking kidding me!!! I redeemed the comp points and played through them prior to the deposit NOT AFTER! I like how your site didn’t provide this info to me as an option to download prior to me asking for it! If it was available I could have proved what actually happened. IMAGINE THAT
Forklar venligst - du oplyser, at du hævdede comp-pointene og spillede din saldo ned til nul, før du foretog indbetalingen, er det korrekt? Hvis ja, har du nogen registrering af, hvornår du placerede indbetalingen, måske transaktionshistorikken fra din tegnebog?
Kære Limitless Casino,
Det ville også være nyttigt på dette tidspunkt, hvis vi kunne se spillerens spil-/væddemålshistorie, kan du give dette, tak?
Med venlig hilsen,
Adam
Thank you for your response, romanicincu.
Please clarify - you are stating that you claimed the comp points and played your balance down to zero before making the deposit, is that correct? If so, do you have any record of what time you placed the deposit, perhaps the transaction history from your wallet?
Dear Limitless Casino,
It would also be helpful at this point if we could see the gameplay/betting history of the player, can you provide this, please?
Åh, så de kan give en væddemålshistorik til en anden (som kan ændres eller fremstilles), men de gør den ikke tilgængelig for spilleren?? Forestil dig det
Oh so they can provide a betting history to someone else (which can be altered or fabricated) but they don’t make it available to the player?? Imagine that
Tak for dit svar. Grunden til, at jeg beder dig om at fremlægge bevis for den pågældende transaktion, er, at vi kan sammenligne den med, hvad der er blevet sendt til os af casinoet og se, om alt stemmer overens. I øjeblikket ser det ud til, at midlerne er blevet blandet, og at du er begyndt at spille med de to saldi som én, hvilket giver problemer, da de forskellige typer af fonde har forskellige betingelser knyttet til sig. Du har dog oplyst, at comp-pointene blev spillet ned til nul før indbetalingen blev tilføjet, hvilket ville ændre situationen. Er du i stand til at give oplysninger om, hvornår indbetalingen er foretaget? Selv transaktions-id'et ville hjælpe, da vi kan tjekke dette på blockchain.
Med venlig hilsen,
Adam
Hello romanicincu,
Thank you for your response. The reason I ask you to provide evidence of the transaction in question is so that we can compare it to what has been sent to us by the casino and see if everything matches up. Currently, it appears that the funds have been mixed and that you have begun playing with the two balances as one, which causes problems as the different types of funds have different conditions attached to them. However, you have stated that the comp points were played down to zero before the deposit was added, which would change the situation. Are you able to provide information regarding what time the deposit has been made? Even the transaction ID would help as we can check this on the blockchain.
Du oplyste, at du spillede comp-pointene, før indbetalingen blev tilføjet til din saldo, må jeg spørge dig, om du kan huske, hvilke spil du spillede med comp-pointene? Spillede du forskellige spil med dit indskud?
Med venlig hilsen,
Adam
Hello romanicincu,
You stated that you played the comp points before the deposit was added to your balance, can I ask you if you remember which game(s) you played with the comp points? Did you play different games with your deposit?
Kan du venligst præcisere, hvordan comp-pointene vises for afspilleren? Tilføjes saldoen til saldoen for rigtige penge, eller vises den som en separat saldo?
Med venlig hilsen,
Adam
Thank you romanicincu.
Dear Limitless Casino,
Can you please clarify how the comp points are displayed to the player? Is the balance added to the real money balance, or displayed as a separate balance?
På skærmbillederne nedenfor kan du se, hvordan spillerens comp-pointsaldo vises i Saldo- sektionen, hvordan spilleren indløser comp-point, og også den besked, der vises for spilleren, når pointene er indløst.
Vi mener, at en spiller straks og fuldt ud informeres om, at han faktisk spiller med comp-point.
Giv os venligst besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
Lucas Bellingham
Ubegrænset Casino Management
Hello romanicincu,
Hello Adam.
In the screenshots below, you may see how the player's comp point balance is displayed in the Balance section, how the player redeems comp points, and also, the message that appears to the player once the points are redeemed.
We believe that a player is promptly and fully informed that he is, in fact, playing with comp points.
Please let us know if additional information is required.
Efter at have drøftet denne klage internt, er det blevet besluttet, at vi ikke kan hjælpe yderligere med denne sag.
Selvom jeg sætter pris på, at du angiver, at comp-pointene blev spillet ned til nul, før indbetalingen blev krediteret din konto, tyder alle beviser på, at midlerne blev blandet, før nogen væddemål fandt sted. Som følge heraf bestod saldoen af midler fra flere kilder, der havde forskellige betingelser, og kasinoet handler i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser ved at returnere dit indskud til dig.
Forstå venligst, at vi kun kan foretage en vurdering baseret på de foreliggende beviser, og af denne grund vil klagen nu blive afvist. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Adam
Dear romanicincu,
After discussing this complaint internally, it has been decided that we are unable to help any further with this case.
While I appreciate that you state the comp points were played down to zero before the deposit was credited to your account, all evidence provided suggests that the funds were mixed before any bets took place. Consequently, the balance consisted of funds from multiple sources that carried different conditions, and the casino is acting in accordance with its terms and conditions by returning your deposit to you.
Please understand that we can only make an assessment based on the evidence at hand, and for this reason, the complaint will now be rejected. I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Modtag nyheder og friske bonusser uden indbetaling fra os
Modtag vores tilpassede nyhedsbrev
Vi deler ikke din mailadresse med nogen tredjeparter
Vælg, hvilke mails du vil modtage fra os, og afmeld helt, når du vil
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Har du ikke modtaget vores mail?
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Deaktiver din AdBlock
Vi har bemærket, at du bruger AdBlock. Vi viser ingen annoncer, men det er ikke alle links til casinoer, der fungerer med AdBlock slået til. Deaktiver din AdBlock eller sæt vores website på din hvidliste, hvis du vil have mulighed for at besøge alle casinoer på vores lister.
Deaktiver din AdBlock