Limitless Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.

Jeg anmodede om udbetaling for $100 og loggede ud. Næste gang jeg prøvede at logge på kunne jeg ikke. Support sagde, at jeg havde flere konti, så jeg er nødt til at sende bekræftelsesdokumenter for at få det taget hånd om. Jeg sender dem ved hjælp af det link, de har givet, og også til support-e-mail. Jeg modtager ingen e-mails eller kommunikation fra dem, bekræfter modtagelsen af dokumenter eller andet. Efter et par dage taler jeg med support, og de fortæller mig, at det tager flere dage, men kan ikke give mig nogen information om status for min bekræftelse eller modtagelse af mine dokumenter. På den 5. dag giver de mig bankafdelingens e-mail. Jeg sender en e-mail til dem, og de svarer med en automatiseret besked, hvorfor de måske ikke engang ser på mine bekræftelsesdokumenter. Nu er der gået 7 dage, og supporten er holdt op med at svare på mine daglige e-mails, der beder om status for min bekræftelse. Jeg kan stadig ikke logge ind på min konto og har ikke modtaget nogen meddelelse om, at min konto bliver verificeret. Jeg indbetaler ved hjælp af kryptovaluta, og jeg bruger IKKE bonusser, fordi når jeg vinder, vil jeg ikke have nogen begrænsninger eller spille igennem at bekymre mig om.

Kære spacecasepurcell,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mail-adresse? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Blev din konto tidligere bekræftet?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har muligvis lavet en konto for år siden med gammel e-mail. Mine gevinster blev akkumuleret uden en bonus. Min konto er ikke tidligere bekræftet, så vidt jeg ved.

Mange tak, spacecasepurcell, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, spacecasepurcell,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Limitless Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Limitless Casino team ,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke skridt skal spilleren tage for at fjerne blokeringen af kontoen og hæve sine gevinster?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?

Det er muligt at dele dataene direkte her, med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Så jeg forsøgte at logge ind i dag og kunne ikke, så jeg begyndte at chatte med support. De sagde, at min konto er blevet bekræftet og kan logge ind. Da jeg lukkede chatten, var jeg på en eller anden måde logget ind, og min saldo viste $19,73. Så jeg begyndte at chatte igen, og her er, hvad de sagde.

Nu ligger de her, min konto blev deaktiveret 1. oktober

Jeg tror, jeg burde være glad for, at jeg fik mit depositum tilbage. Disse skærmbilleder ovenfor er bevis på, at de ligefrem løj for mig

Jeg ved ikke engang, om jeg virkelig har flere konti. De sagde brugernavn spacecase på andre, og min nuværende er spacecasey. Jeg tilføjer kun "Y" i slutningen af brugernavnet, hvis mellemrum allerede er brugt af nogen. Hvis jeg har 2 konti, ville den anden konto være så gammel, at min e-mail, telefonnummer, adresse ville være anderledes. Og jeg ved faktisk, at jeg ikke lavede nogen indbetalinger på andre konti. Denne nuværende konto havde jeg indbetalt et sted mellem $100-$200, og jeg bruger ikke bonus, fordi jeg synes, de er uretfærdige, og når jeg vinder, vil jeg ikke bekymre mig om gennemspilning eller grænser for udbetaling. Jeg spillede gennem depositum på $19,73, som de gav tilbage efter at have stjålet de $110, jeg havde vundet. På dette tidspunkt kridter jeg det op, da dette kasino røvede mig, og jeg vil aldrig indbetale der igen. Jeg kunne have forladt at acceptere, at de bare tog mine gevinster, men de gav mig en runde i næsten to uger og så direkte løj for mig flere gange, jeg vil sørge for at fortælle alle om min oplevelse og anbefale ikke at spille der.

Tak, spacecasepurcell, for dine svar og opdateringer.

Du ville dog gøre bedre ikke at dele disse oplysninger og skærmbilleder med os.

Der opstod et par spørgsmål mere. Så i mellemtiden, indtil kasinoet svarer, vil jeg gerne have dig til at besvare dem.

Hvad præcist fra kasinoets påstande var løgn, og hvorfor?

Kan du venligst gennemgå dine indlæg i denne tråd, skærmbillederne (samtale med kasinoet) delt i dine sidste indlæg og dit sidste indlæg? Dette er, hvad du udfyldte, da du indsendte klagen - detaljerne for din omstridte casinokonto:

Forstår jeg korrekt, at du hævdede, at du ikke har eller ikke kender til nogen anden konto, mens du kontaktede casinoet fra casinokonto-id'et, der slutter "y" (da de informerede dig via Live Chat om, at en anden konto er uden "y" ), men dybest set indsendte du denne klage med casinokonto-id, der angiveligt ikke tilhører dig, som du hævder, og som du ikke ved noget om? Forsøger du desuden at bevise dine påstande ved hjælp af skærmbilleder, hvor casinoet informerede dig om en anden tilknyttet konto, som du ("ved et uheld") indgav denne klage til, hvilket betyder, at du kontaktede casinoet fra en anden konto sammenlignet med den, der blev udfyldt ude ved indgivelse af klagen?

Dine påstande og "beviser" giver virkelig ikke mening. Derfor vil jeg gerne afvente casinoets svar og detaljer. Bemærk dog, at hvis casinoet er i stand til at understøtte sine påstande og beslutninger med tilstrækkelige beviser, og du brugte den samme bonus (no-deposit bonus) på mere end 1 casinokonto eller misbrugte casinoets system eller bonustilbud på anden måde, det er meget sandsynligt, at klagen straks vil blive lukket/afvist. Hvis det er underbygget med tilstrækkelige relevante beviser, som du nævnte, skal du sandsynligvis være glad for, at du har fået dit depositum tilbage.

Kære Limitless Casino team ,

Se venligst mit tidligere indlæg og giv os de nødvendige oplysninger og detaljer/beviser.

Ser frem til at høre fra dig.

Jeg forstår ikke, hvad du mener, eller hvorfor du siger, at jeg "ved et uheld" indgiver en klage, og hvorfor du siger, at jeg kontaktede casino fra en anden konto. Jeg har kun adgang til kontoen, der ender på "Y", og ingen viden om en anden konto end kasinoet, der fortæller mig, at jeg har en anden konto. Som jeg tidligere sagde, kunne det være muligt, at jeg oprettede en konto for over 1 år siden med en gammel e-mailadresse, som jeg ikke har adgang til. De fortalte mig ikke e-mailen forbundet med kontoen uden "y". Hvis de fortalte mig den information, kunne jeg bekræfte. Uanset hvad jeg ved, har jeg kun indsat på den konto, der slutter "y", jeg for nylig oprettede.

Hvad angår løgnene, indbetalte jeg $19,73 og vandt $110 og anmodede om udbetaling og loggede ud. Skærmbillederne viser støtte, der fortæller mig, at jeg spillede til $110, og få minutter senere fortæller en anden support på samme casino mig sandheden, at de annullerede mine gevinster på $110 og krediterede mit indskud på 19,73 tilbage.

Og igen, den eneste gang, jeg brugte en bonus, ville være, da jeg tilmeldte mig første gang og brugte bonus uden indskud til at tjekke casinoet ud. Derefter lavede jeg mange indbetalinger i løbet af de sidste par uger UDEN at bruge nogen form for bonus. Jeg bruger ikke bonusser, fordi jeg ikke ønsker nogen begrænsninger eller gennemspilning, hvis jeg vinder.

Okay, jeg kan se, hvorfor du siger, at jeg "ved et uheld" indgav denne klage med konto-id uden "y". Som jeg sagde ovenfor, når jeg opretter en konto hvor som helst, er mit første valg for brugernavn uden "y". I tilfælde af at det navn ikke er tilgængeligt, tilføjer jeg "y", fordi det er mit navn "Casey". Da jeg indgav en klage med id uden "y", lavede jeg enten fejl, tastefejl eller glemte, at min konto hos det casino havde "y". Jeg blev først gjort opmærksom på det "sagte" brugernavn på den anden konto for 2 dage siden i chatten i ovenstående skærmbillede. Jeg kan se, hvordan det kan virke mistænkeligt nu. Igen som jeg sagde, er det muligt, at jeg har oprettet en konto før med gammel e-mail, jeg ikke længere bruger eller har adgang til. Det ville have været et stykke tid tilbage. Og igen var mine gevinster ikke fra en bonus, hverken uden indskud eller indskud. Mine gevinster kom efter flere indbetalinger uden brug af bonusser. Den eneste bonus, jeg bruger, er før jeg laver indskud, fordi jeg ikke ønsker nogen begrænsninger, hvis jeg vinder.

Helt ærligt, jeg har gennemgået mine indlæg og kan ikke se, hvad der er forvirrende ved det. Og hvorfor du og casinoet bliver ved med at nævne gevinster fra bonus uden indskud. Der var ingen gevinster fra en bonus uden indskud eller nogen anden bonus. Jeg lavede 10-20 indbetalinger uden at bruge nogen form for bonus, og mine gevinster var fra min sidste indbetaling på $19,73. Alligevel er du enig i, at jeg skal føle mig heldig efter at have indbetalt mellem $100-$200 100% alle mine penge, ingen bonus brugt med indbetalingerne eller mellem eller efter. Og fortsæt så med at sige, at jeg indgav denne klage for 12 dage siden om en konto, som jeg angiveligt ikke kender til på grund af et skærmbillede for 2 dage siden, hvor de fortalte mig, at brugernavnet på den anden konto er et bogstav forskelligt fra min. I henhold til casinobetingelserne, hvis jeg har to konti, så sørg for, at de kan annullere mine gevinster, selvom de blev vundet ved at bruge mine penge og ikke bonus. De har absolut ingen ret til at tage de kontanter, jeg indsatte og brugte til at vinde de penge, der er omtvistet i denne klage. Jeg ville blive overrasket, hvis du ikke sletter denne samtale baseret på dine kommentarer og beskyldninger. Efter min mening taler skærmbillederne for sig selv. Live chat-skærmbillederne skete bogstaveligt talt minutter før, jeg straks sendte dem til denne klage.

Og jeg er ikke bekymret over indholdet på skærmbilleder, fordi jeg aldrig vil spille på det kasino igen. Tak for din hjælp, jeg føler, fordi du inviterede kasinoet til denne samtale, pludselig blev min konto bekræftet med det samme. Jeg er sikker på, at de ikke ville svare, før de havde rettet og løst problemet. Jeg kan ikke vente med at læse, hvordan de reagerer på denne klage. Jeg gætter på, at de kun vil løse problemet med at bekræfte min konto og intet andet, hvis de poster her

Er det almindeligt, at et kasino ikke reagerer?

Hej spacecasepurcell,

Hej Branislav,

Vi håber, at du har det godt.

Bemærk venligst, at spilleren overtrådte kasinoets vilkår og betingelser ved at registrere flere konti.

Konti deler de samme oplysninger, som beviserne sendes til din personlige e-mailadresse branislav.b@casino.guru.com .

Se venligst udtrykket nedenfor:

https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions

5 BRUGERKONTO

5.1. Åbning af en brugerkonto

b. "Hver spiller har tilladelse til at have én brugerkonto. Skulle kasinoet konstatere, at en spiller har åbnet mere end én brugerkonto, forbeholder kasinoet sig retten til at lukke alle spillers konti, mens alle mulige gevinster og bonusser vil blive betragtet som annulleret og ugyldige."

Da alle de nødvendige dokumenter blev leveret til svindel- og risikoafdelingen, er Spacecasey- kontoen blevet verificeret og godkendt til brug.

Spillerens $19,73 indbetaling er blevet refunderet, og efter at kontoen blev genaktiveret, kan vi se, at indbetalingen blev brugt, og en bonus uden indskud blev hævdet bagefter.

Giv os venligst besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger.

Med venlig hilsen,

Lucas B******ham

Ubegrænset Casino Management

Hilsen alle,

Kære Limitless Casino team ,

Tak for din e-mail og de oplyste data. Se venligst min sidste e-mail vedrørende sagen, som jeg sendte for et stykke tid siden, og giv mig så mange detaljer som muligt.

Kære spacecasepurcell ,

Ud fra de leverede data er det klart, at:

• Selvom din første konto blev registreret i august 2022, blev den sidste aktivitet/brug af denne konto udført mindre end 10 dage før tilmelding til den anden (omstridte konto), hvilket betyder, at det er meget usandsynligt, at du har glemt eksistensen af din første konto. konto
• Næsten alle personlige data på begge de pågældende konti matcher, så det er klart, at disse konti tilhører dig
• Selvom du lavede en fejl ved indsendelse af denne klage, da du udfyldte casinokonto-id'et, adskiller de e-mails, der bruges på konti, sig kun i domænet efter "@", og udover at bruge et andet konto-id, brugte du endda e-mailen fra en anden konto som angiveligt ikke tilhører dig, som du hævdede, eller som angiveligt blev brugt for lang tid siden, hvilket er forkert og usandt

Nu, mens jeg venter på casinoets e-mail med yderligere oplysninger, har jeg et par spørgsmål til dig. Bemærk dog, at hvis du ikke besvarer spørgsmålene sandfærdigt og fyldestgørende i overensstemmelse med de kendsgerninger, der er fundet og understøttet af beviser, vil jeg blive tvunget til at tænke på lukning/afvisning af klagen.

Hvad var formålet med at registrere og bruge en anden (den anden og omstridte) konto? Hvilken(e) præcis(e) bonus(er) brugte du på din første konto (da det ikke ville have givet mening ikke at bruge nogen bonus(er), hvis du ikke foretog nogen indbetalinger der, som du hævdede), og hvis ingen bonusser blev brugt på din anden konto indtil dine omstridte gevinster blev akkumuleret, konfiskeret og din sidste indbetaling refunderet og tabt, hvorfor registrerede du den anden konto og fortsatte med at spille der?

Jeg kunne ikke fortælle dig, hvilken bonus der blev brugt, da jeg ikke kan huske det. Nu med aktuelle oplysninger, skal jeg have oprettet den første konto, da jeg havde en Apple-telefon for mindst et år siden. Jeg gætter på, at jeg brugte en bonus uden indskud, hvis den var tilgængelig, som jeg normalt ville gøre, før jeg lavede en indbetaling. Jeg ved ikke, hvad jeg skal sige om påstanden, at jeg havde aktivitet på 1. konto 10 før, da jeg ikke kan bevise det. Min anden konto igen, jeg brugte højst sandsynligt en bonus uden indskud før indbetaling. Igen, når eller hvis jeg beslutter mig for at indbetale, bruger jeg ikke længere nogen bonus, så jeg ikke behøver at bekymre mig om gennemspilningskrav eller maksimale udbetalinger. Der er mange casinoer online i dag, og jeg har sandsynligvis konti og de fleste af dem og indbetaler kun en hånd fuld. Siden denne hændelse tjekker jeg nu med casino for at tjekke for flere konti. Jeg har haft 1 tidligere hændelse af flere kontoer, hvor de lukkede en anden og gav min gevinst. Og for nylig efter denne hændelse en anden, hvor de gjorde det samme. Jeg har accepteret dette som et tab og har lært af det. Uanset resultatet. Dette casino var ikke professionelt og har enten problemer med at forstå deres egne logfiler eller har bare løjet for mig under chatten. Jeg er kommet videre. Hvorfor ville jeg ikke spille mit indskud, de refunderede. Jeg spillede det tabte det, og de kan slette min konto for alt hvad jeg bekymrer mig om.

Hej spacecasepurcell,

Vi stoler på, at du har det godt.

Efter at have diskuteret hændelsen internt og med Branislav fra Casino Guru, er vi nået frem til en beslutning om at tilbagebetale dine gevinster.

Beløbet på $90,71 (indbetalingsbeløbet blev fjernet, da det blev spillet ud) er blevet krediteret din konto, og du kan fortsætte med at hæve det. Bemærk venligst, at da dette er en undtagelse fra kasinoets side, kan du på grund af brud på vilkårene og betingelserne kun hæve denne saldo og kan ikke spille med den .

Vi håber, at du vil være tilfreds med afgørelsen, og at vi kan gå videre og overveje klagen løst.

Tak for din forståelse, og vi ønsker dig held og lykke med at spille på Limitless Casino.

Med venlig hilsen,

Lucas B******ham

Ubegrænset Casino Management

Jamen jeg siger mange tak. Tak Branislav og Casino Guru.

Så jeg har forsøgt hele dagen at trække mig uden held a f fff

Hej spacecasepurcell,

Håber du har det godt.

Vi ser her, at din anmodning om udbetaling blev afvist, da du ikke har svaret på e-mailen med bekræftelse af udbetaling. Svaret er obligatorisk, da det garanterer sikkerheden ved din udbetaling.

Sørg for, at du i det øjeblik, du indsender din udbetalingsanmodning, modtager en bekræftelses-e-mail, og at du skal svare på den e-mail, der bekræfter din ønskede kryptoadresse.

Hvis du af en eller anden grund ikke er i stand til at besvare udbetalingsbekræftelsen, eller du ikke modtager den, vil du være forpligtet til at ændre din registrerede e-mailadresse.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Lucas B******ham

Ubegrænset Casino Management

Fordi du fjernede min gmail-adresse fra min konto, og jeg gætter på, at jeg har lagt icloud-e-mailen. Hvorfor ville du gøre det? Jeg har ikke adgang til den e-mail. Jeg prøvede gentagne gange hele dagen og løb rundt. Jeg havde endelig mistanke om, at du ændrede e-mail og spurgte live chat. De fortæller mig, at jeg skal indsende id-dokumenter igen for at ændre det tilbage .... hvorfor? Nej, du har ændret det, så skift det tilbage. Så fik jeg besked på at sende en e-mail til pitboss fra min gmail med navn, brugernavn, ønsket beløb $ og bitcoin-adresse. Jeg gør det, og de fortæller mig, at de ikke kan finde en konto med min e-mail. Det er latterligt, jeg har svært ved at tro, at dit personale er så uvidende. Så fik jeg at vide, at du skal bekræfte, at jeg har lavet begge konti af samme person for at sende selfie-papir med dags dato, kasinonavn og id. Det var svært at gøre, men jeg gjorde det og fortalte så igen undskyld ingen konto registreret med min e-mail. Jeg troede, at du allerede har etableret, at jeg er en person, der har begge konti, hvis jeg ikke var det, ville der ikke være nogen overtrædelse af dine vilkår. Lige nu tillader du mig stadig ikke at trække mig tilbage.

Hej spacecasepurcell,

Bemærk venligst, at ingen af kasinomedlemmerne ændrede den registrerede e-mailadresse på din konto.

Hvis vi alle husker det, opstod problemet i første omgang på grund af det faktum, at du har registreret to konti hos Limitless Casino.

Kontoen, hvorfra dokumenterne blev uploadet, blev verificeret og tilladt at bruge. Hvis du ikke længere har adgang til den e-mailadresse, du har registreret på din konto, skal du følge instruktionerne for ændring af e-mailadresse.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Lucas B******ham

Ubegrænset Casino Management

Du fortæller mig, at jeg skal anmode om udbetaling, men alligevel ændrer du oplysningerne på min konto uden min viden og ved, at det vil forhindre mig i at hæve. Når du er logget ind, har du ingen steder, hvor jeg overhovedet kan se de oplysninger, der er registreret på min konto. Jeg fandt ud af det på egen hånd baseret på min erfaring med dit casino. Det, der er trist, er, hvor mange mennesker det sker for, der ikke klager, bare giver op eller ikke er intelligente nok til at se, hvad der virkelig foregår.

Det er den e-mail, jeg har registreret mig med. Jeg har e-mails fra dit casino på den e-mail, da du bekræftede mine dokumenter første gang. Nu kan du pludselig ikke finde konto med den samme e-mail. Vil du gerne se disse e-mails fra dit casino til min e-mail, du siger nu, at du ikke kan finde en konto hos

Præcis, jeg bruger stadig den samme e-mail, som jeg uploadede dokumenterne fra. Hvad er problemet? Min gmail er kun e-mail, jeg bruger og har brugt til denne klage, for den konto, jeg uploadede dokumenter og indbetalte på.

Jeg havde allerede accepteret, at jeg mistede mine gevinster. Jeg bruger den samme e-mail, som jeg registrerede kontoen med og uploadede dokumenter med og blev bekræftet med. Enten har dine systemer fejl, som burde være indlysende at se, eller også forsøger du med vilje at spilde min tid og chikanere mig ved at dingle penge over mit hoved og så gøre dem uden for min rækkevidde, mens jeg går efter det. På dette tidspunkt kan du beholde mine penge for alt hvad jeg bekymrer mig om. Du har allerede spildt mere end $90 af min tid i går. Farvel

Branislav,

Forklar venligst, hvorfor du i forrige indlæg sagde "du har også selv brugt e-mailen fra en anden konto". Jeg ved ikke, hvorfor du tænker, tror det, fordi det er usandt. Jeg bruger min gmail til at registrere mig på casino og på denne hjemmeside. Jeg brugte min gmail til at uploade dokumenter til kasinoet for at bekræfte. Jeg tror, det har noget at gøre med, hvorfor kasinoet opfører sig, som om min gmail-konto ikke var den, jeg uploadede og registrerede mig hos. Der er noget galt

Hej spacecasepurcell,

Vi stoler på, at du har det godt.

Vi har modtaget en opdatering fra vores betalingsteam, og det ser ud til, at du har formået at besvare din e-mail med bekræftelse af udbetaling fra din registrerede e-mailadresse.

Som vi kan se, blev dine gevinster sendt med det samme til din ønskede kryptoadresse.

Vi håber, at vi kan betragte sagen løst.

Tak for din tid og forståelse.

Med venlig hilsen,

Lucas B******ham

Ubegrænset Casino Management

Ja det er løst. Tak Branislav for al din hjælp og ubegrænset tak for at give mig mine gevinster erhvervet fra mine penge.

Hvilken god nyhed, spacecasepurcell!

Tak for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Tak, Limitless Casino-team, for din tålmodighed, hjælp og samarbejde med at løse sagen!

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru