Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning et par timer før indsendelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Jeg startede med at anmode om $750 i morges og efterlod penge på min konto til at fortsætte med at spille med. Men efter denne hele dagen lange latterlige prøvelse vil jeg have alle mine $859. Jeg har gjort alt, hvad der forlanger af mig og lidt til. Kun for at blive fortalt det fornuftige igen og igen. Jeg har indsendt dokumentation igen og igen. Og nu har de blokeret mig fra at kunne anmode om mine gevinster. Men fortæl mig dog; "indsend endnu en anmodning", send bekræftelse" bla bla bla. Jeg har gjort alt, jeg har bedt om flere gange. Jeg har endda indsendt dokumenter, der ikke er anmodet om, bare for at være sikker på, at alle baser er dækket. Har haft flere chatsessioner, sendt flere e-mails.
OG NU ER JEG BLOKERET!?
JEG VIL BARE HA MINE PENGE! MINE GEVINSTER! HVAD DER ER RETTIG ER RETTIG! Giv ikke folk en hård tid, gør hvad du siger, hvad du reklamerer for.
10 minutters tilbagetrækning, ha mere som 10 timer måske, men absolut ikke 10 minutter.
Kære bmswade1,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg undskylder for at spilde alles tid. Limitless Casino sendte endelig mine penge. Jeg indrømmer, at jeg var indlagt. Men efter flere chats og e-mails, der siger det samme igen og igen, så det ser ud som om de overhovedet ikke gjorde andet end at læse et lille manuskript, ville nogen også være bekymrede og bekymrede. Og frustreret.
Efter at være blevet snydt af Slots Villa for et par måneder siden, er jeg også ret skeptisk og forsigtig over for online casinoer.
Igen, min undskyldning.
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, bmswade1, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru