Først og fremmest må jeg sige tak for at give spillerne en platform til at give udtryk for sådanne sager. Jeg er ikke en, der lægger skylden, fordi vi alle laver fejl. Derfor er jeg tilbøjelig til at fremsætte en formel klage over Lincoln casino. Efter at have vundet en gevinst på $10.000 indsendte jeg alle mine formularer og dokumenter, og alt gik fint. Der var en tærskel på 5.000 USD om ugen for bitcoin-hævninger, som jeg forstod, og efter at have modtaget mine første 2.500 USD indsendte jeg en anden kun for at finde ud af, at de kun tillader 2.500 USD om ugen på bitcoin-hævninger, som ikke var angivet i banken. Selvom jeg var forvirret, gik jeg videre og ventede på at indsende endnu en tilbagetrækning. I mellemtiden havde jeg vundet op til 24.000 og besluttede at spille på det i et stykke tid. Da jeg kom ned til $12.500, indsendte jeg de sidste tre udbetalinger, hvilket gav i alt fem udbetalinger. Jeg forsøgte at indbetale penge, så jeg kunne fortsætte med at spille, men det ville ikke lade mig, jeg havde intet andet valg end at indsætte $50 to gange på min konto, så jeg kunne fortsætte med at spille ud af min udbetaling. Der var en meddelelse om, at du ikke kan indbetale flere midler, mens du har en aktiv udbetaling, så jeg overholdt det. Efter at min anden udbetaling var blevet indløst, gik jeg videre og foretog tre efterfølgende udbetalinger, da jeg tjekkede dem, alle tre sagde, at de var genindbetalt, hvilket de ikke var. Jeg havde en saldo på nul, så da jeg spurgte om dem, blev jeg informeret om, at jeg ikke fulgte bonusretningslinjerne osv., da jeg spurgte support og bad om en transaktionshistorik for mine bonusser, fik jeg at vide, at der ikke var nogen transaktionshistorik, der skulle gøres tilgængelig for mig. Grundlæggende fortalte jeg mig, at det bare er sådan, det er, og de havde ingen beviser, og jeg kunne ikke protestere. Jeg indsatte flere penge og tænkte over dette i et par dage, og jeg genindsatte spørgsmålet for igen at støtte, hvad der skete med mine penge. Pludselig var de i stand til at have en transaktionshistorik over bonusser, de gik ikke i detaljer om, hvilke bonusser der var aktive, da jeg vandt to gange, en på 10.000 og en af en anden 8.000 ish, men de havde den historie der, og jeg tog fejl og Jeg fik ingen penge, og det er alt, hvad der skal til. Jeg ville modtage en e-mail om deres beslutning, er hvad Jayden sagde. Jeg modtog ingen e-mails, jeg modtog ingen meddelelse om nogen transaktioner. Jeg måtte bare leve med beslutningen. På det tidspunkt gjorde jeg det tydeligvis meget klart at følge alle detaljer i enhver bonus, inklusive at kontakte support for at afklare, før jeg forsøgte at få andre bonusser. En bonus var især gratis spins og 100% match. Da jeg kontaktede Kyle og sagde, at der ikke var en sådan bonus, den eksisterede ikke, tilbød jeg at vise dem et skærmbillede af bonussen og ønskede at kende betingelserne. Jeg fik to eller tre forskellige procenter for omsætningskravene over 100%. Jeg var nødt til at specificere igen godt, hvad hvis det var 100% match godt han endelig informere mig om 20% indsatskrav. Da jeg gik tilbage for at få bonussen, blev jeg logget ud, jeg forsøgte at logge ind igen, og jeg var ikke i stand til det, så jeg var nødt til at kontakte support igen. Support fortalte mig igen, at bonussen ikke eksisterede, og hvis jeg gjorde krav på bonussen, skulle indskyde et bestemt beløb, som ikke er oplyst. Grundlæggende ved de folk, der arbejder for support, ikke, hvilke kampagner der foregår, og beslutter hurtigt, at jeg har begået en fejl med hensyn til de kampagner og bonusser, som de tilbyder, i håb om, at jeg ikke vil sætte spørgsmålstegn ved reglerne. Jeg føler oprigtigt, at dette er tilfældet, når det kommer til de hævninger, der blev taget fra mig $7.400 for at være præcis, efter at de udstedte delvise hævninger og ikke overholdt deres egne ugentlige standarder, og når jeg spørger om sådanne standarder, bliver mine penge pludselig. taget tilbage genindskudt, men det var der ikke på min konto osv. Jeg har bare svært ved at tro, at de ville udstede en del af mine penge, som jeg vandt, hvis jeg ikke havde fulgt retningslinjerne. Det burde have været den første ting, de anmeldte i stedet for at vente, indtil jeg lavede den fortløbende tilbagetrækningsanmodning, for i deres helt egen e-mail sendte de til mig, hvis der var flere penge, jeg skyldte mig, ville jeg få det. Jeg har adskillige skærmbilleder, der understøtter alt. Denne platform vil ikke tillade mig at uploade dem alle, så jeg vil uploade det, jeg føler er det vigtigste, men jeg har flere, jeg ville virkelig sætte pris på, at nogen ville tage tilbage med mig, det er mange penge til mig, og jeg elsker at spille på kasinoet. Jeg har efterfølgende været meget venlig og professionel, herunder at indbetale flere midler i håb om, at min konto ikke vil blive lukket, så jeg kan have en kommunikationslinje. Jeg har læst adskillige konti fra kasinoer, der lukker konti for folk, der klager, fordi de ikke får de gevinster, de forfalder.
