Spilleren fra Indien havde indbetalt 6000 Rs på sin Linebet-konto for over 12 dage siden, men beløbet var ikke blevet krediteret. På trods af flere forespørgsler gav kasinoet konsekvent det samme svar angående status for hans betaling. Klageteamet havde kontaktet casinoteamet, men på samme tidspunkt krediterede casinoet med succes den forsinkede indbetaling til spillerens casinokonto. Problemet blev løst, og spilleren anmodede om lukning af sin klage.
Kære manojdhamat,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
HR
HVIS JEG ALLEREDE HAR GIVET UTR NR. & UPI ID
CASINO SKAL SPORGE DEN BETALING I ENKEL KLIK/SØGNING
HVIS MULIGT KAN DU KORDINERE MED CASINO FOR MIG?
SOM JEG IKKE VED HVORDAN KAN KORDINERER MED BETALINGSUDBYDER (PAYTM UPI), DA DET VAR EN LYKKELIG BETALING FRA DERES SIDE
Jeg forstår fuldt ud din frustration, manojdhamat. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 14 dage for at lade transaktionen klare en hel måned. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
HR
Kan du hjælpe med dette nu, der er gået over 20 dage....hvis jeg opgiver id'et, som jeg betalte for (det burde sikkert være i deres database) & Utr-nr for den oversættelse, hvorfor hjælper casiono så ikke.....beløbet er 6000inr ikke 60000inr Jeg har skrevet forkert i titlen
Tak for din besked.
Kan du bekræfte, at du kontaktede din bank og spurgte om transaktionen?
Har du kontaktet casinosupport og bedt om hjælp? Hvordan reagerede kasinoet?
Har du tjekket, om beløbet blev krediteret din casinokonto eller returneret til din bankkonto i mellemtiden?
Lad mig det vide.
Jeg vedhæfter skærmbilledet af casiono-svar, se venligst her, hvordan de undgår at reagere
mount er eller returneret hverken krediteret til casiono indtil nu
Mange tak, manojdhamat, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære hr
Tak fordi du svarede
Casino har med succes indsat mine penge nu
Det var længe, men til sidst tilføjede de
Du kan lukke min klage nu
Hej manojdhamat,
Mit navn er Michal, og jeg har overtaget behandlingen af din klage. Jeg har gennemgået din sag og er glad for at høre, at den forsinkede indbetaling nu er blevet krediteret din casinokonto. Jeg forstår fuldstændig den frustration, der følger med sådanne forsinkelser, og selvom de er sjældne, kan de lejlighedsvis ske. Kasinoteamet skal arbejde tæt sammen med deres betalingsudbyder for at gennemgå transaktionen, hvilket nogle gange kan forlænge løsningstiden.
Ikke desto mindre er jeg glad for, at dit indbetalingsproblem er blevet løst, og jeg håber inderligt, at du ikke oplever en lignende situation i fremtiden. Jeg vil nu fortsætte med at markere denne sag som løst.
Skulle du støde på yderligere problemer med dette eller et andet casino, så tøv ikke med at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på TrustpilotRate Casino Guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid
Venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
