HjemKlagesagerLinebet Casino - Spillerens konto lukkes og gevinster konfiskeres.

Linebet Casino - Spillerens konto lukkes og gevinster konfiskeres.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 55.749 €

Linebet Casino
Indsendt: 25.01.2025 | Løst : 02.02.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Marokko oplevede problemer med kontobegrænsninger og udbetalingsmetoder på kasinoet. Efter en vellykket Skrill-indbetaling blev spilleren overrasket over at høre, at Skrill ikke var tilgængelig for udbetalinger og måtte bruge en anden metode efter at have fået besked på at bekræfte sin konto. Spilleren indsendte deres id, men blev derefter bedt om at fremlægge et billede med id'et, hvilket gjorde dem ude af stand til at spille eller hæve deres gevinster på €55.749. Problemet blev løst, da spillerens konto blev verificeret, hvilket gav ham mulighed for at hæve €450, selvom yderligere udbetalinger krævede, at man kontaktede kasinoets sikkerhedsteam for at ændre hovedindbetalingsmuligheden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Dette casino er et bedrageri og er lavet kun for at tage dine penge væk.

Historien begyndte, da jeg indbetalte med skrill, som er en fantastisk indbetalingsmetode, spillede nogle, så ville jeg hæve mine gevinster (som var 200 euro på det tidspunkt, jeg var overrasket over, at skrill ikke var en udbetalingsmetode, da jeg kontaktede support, de fortalte mig, at jeg skulle indbetale med en anden metode og satse det samlede indskud med en ulige 1,1 eller mere for at kunne hæve, og deres tekniske team arbejdede hovedkulds på at løse dette problem'', der er gået en uge, og skrill er ikke tilbage som en udbetalingsmetode. Efter dette blev mine gevinster ved med at stables, indtil jeg nåede 55749, jeg var så glad, da jeg vendte tilbage for at spille i online casino, blev jeg overrasket. at min konto var begrænset fra at spille på online casinoer, jeg kontaktede support, de fortalte mig, at min konto skulle bekræftes for at kunne fortsætte med at spille, de bad om mit id, farvet, ikke kopieret eller scannet, spurgte jeg, før jeg sendte, om jeg gør dette, vil det løse problemet, som de svarede på: du er nødt til at gøre dette for at løse problemet. Derfor sendte jeg ID'et efter 2 timers venten og forventede, at de ville fortælle mig det 'Bekræftelse fuldført, du har fået adgang til væddemål igen', blev jeg overrasket over at få at vide, du skulle sende et billede af dig med id'et for at bekræfte. Sagde de ikke, at jeg bare skulle sende mit ID for at løse problemet, de løj for mig. Jeg kan ikke nu spille eller hæve mine gevinster, og beløbet vil være forseglet der for evigt, men I er det sidste håb, jeg har for at få løst mit problem, jeres hjælp vil blive værdsat meget, tak.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej SWEENUB93,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Linebet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
  • Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej

Tak fordi du kontaktede, her er svarene på dine spørgsmål: Begrænsningen skete torsdag, jeg sendte id'et i dag kl. 01.00, de var ikke længe om at svare og fortalte mig: 'Hej! Din anmodning er blevet sendt til specialisterne, vent på svaret.'.Efter to timer fortalte de mig, at jeg skulle holde mit id ved siden af ​​deres gmail åbent og mit ansigt også vist (det var her, jeg besluttede at indgive en klage på denne hjemmeside). Uanset hvad, jeg sendte dokumentet, efter flere forsøg med at fortælle mig, at det skulle være klart synligt (mig, id'et og gmail-mails), i det øjeblik jeg sendte et krystalklart dokument, fortalte de mig: 'Din anmodning er blevet sendt til specialisterne , vent på svaret.', bemærk venligst, at de svarede øjeblikkeligt på mine gmails, og i det øjeblik jeg sendte et vellykket billede, slog de mig med dette igen: 'Din anmodning er blevet sendt til specialisterne, vent til svaret.'. Har jeg ikke allerede talt med specialister? Og sagde de ikke til mig, at jeg bare skulle sende mit ID farvede, forfra og bagfra for at få løst mit problem?


Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter:

Okay , jeg venter 14 dage, men jeg tror ikke ud fra de tidligere anmeldelser, jeg læste fra forskellige websteder, og hvad jeg oplevede i dag kl. 01.00, at de vil nå ud til mig. Men lad os være positive, og jeg vil vente og håbe på et mirakel måske 😂.

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, tak for dit svar: Jeg vil gerne informere jer om, at min konto er blevet bekræftet, og jeg har været i stand til at hæve 450 euro. Jeg kunne dog ikke hæve mere, og de bad mig kontakte deres sikkerhedsteam og sende mit ID for at ændre min primære indbetalingsmulighed for at kunne hæve. Jeg ved ikke, hvorfor de gjorde dette, men du kan mene, at de har løst problemet. Tak for din hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære SWEENUB93,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere