Spilleren fra USA anmodede om tilbagetrækning for en måned siden, og den har ventet siden. Spilleren modtog sin tilbagetrækning.
Jeg har ventet i en måned på at få min tilbagetrækning, de fortsætter med at løbe rundt, ingen tager fat på mine bekymringer, ingen har ringet til mig, de sender vage svar via e-mail, og de lyver !!! Jeg rapporterer dem til nyhederne overalt og på alle sociale medieplatforme. Dette sted er en vittighed! Spar dine penge !!!
Kære Vaun,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC med succes? Har du nogensinde foretaget en tilbagetrækning, eller var dette dit første forsøg?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Vaun,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Fantastiske nyheder! Tak, fordi du fortæller os Vaun. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.