Spilleren fra Den Dominikanske Republik har problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder.
Automatisk oversættelse:
LiveBet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 724
Beløb: 6.313 $
LiveBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hilsen, jeg har en konto hos Livebet, til sportsvæddemål, jeg vandt omkring 5.000 amerikanske dollars, jeg indbetalte via mit betalingskort, for at hæve har jeg skullet gennemgå en række processer, alle tilfredsstillende, i omkring 4 måneder har jeg kun været i stand til at hæve 1.000 dollars, først var det verifikationen af kontoen, som jeg gennemførte med succes, efter adskillige annulleringer af hævninger fortæller de mig, at mit land ikke modtager bankbetalinger for dem, noget mærkeligt, fordi de modtog fra mig, alligevel fortalte mig at bruge betalinger med e-wallets, hvilket jeg accepterede, jeg åbnede en Astropay konto, efter at have modtaget min 1. betaling for et par uger siden, beder de mig om dokumenter igen, som jeg allerede havde sendt og de var blevet godkendt, men alligevel Jeg sendte dem al dokumentationen igen, de varer mellem 5 til 6 dage og de annullerer tilbagetrækningen, på det seneste giver de ikke engang undskyldninger, jeg prøver gennem chatten og de fortæller mig at jeg skal tale via e-mail, det er den samme cyklus via e-mail , siger de: vi svarer dig om 72 timer, dagene går og går, hvad kan vi gøre for at få løn?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Simon29,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Som du måske ved, behandler vores klageopløsningscenter Casino.Guru kun klager vedrørende onlinekasinoer, ikke sportsvæddemål. Men da dette problem ser ud til at være relateret udelukkende til en forsinket tilbagetrækning, vil vi forsøge at hjælpe dig.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du fortælle, hvornår du har modtaget din sidste betaling, og hvor meget der stadig er tilbage på din casinokonto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Som jeg havde fortalt dig, har jeg forsøgt at trække mig siden januar med mange forhindringer, og det var først den 13. april sidste år, at det lykkedes mig at hæve $1.000 gennem Astropay. Siden da er de samme gentagne situationer vendt tilbage, uden at der er opnået en ny betaling. Jeg har i øjeblikket en igangværende tilbagetrækning, som afventer betaling, dog med lidt håb om, at det vil blive gennemført positivt. Der er i øjeblikket 6.313 amerikanske dollars tilbage på min konto, det steg i går på grund af nogle vindende væddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Simon29, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
PS: Jeg justerede det omstridte beløb fra $5.200 til $6.313.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Simon29 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede LiveBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com ) og indsender en klage til dem. Antillephone Gaming Authority har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd (peter.c@casino.guru). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock