Spilleren fra Sverige oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 24.059 kr
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den 3/8 december startede jeg KYC processen. ID og bevis for adresse uploadet, bekræftelse ankom inden for et par timer. Siden anmodningen om kontoudtog fra banken jeg sendte mit kontoudtog til den 8/3, blev der ikke sendt svar fra dem. Den 25/3 begynder jeg at spille hos locowin og jeg har tuttag på 24059 og venter på godkendelse fra dem. Den 26/3 begynder jeg at chatte med kundeservice og bad om min hævning. Jeg skulle svare på at bekræftelse af mit kontoudtog igangværende samme dag den 26/3 begynder jeg at skrive til kundeservice og jeg skulle svare jeg skal indsende min dokumenterklæringer erklæring som pdf samme dag jeg sendte mine dokumenter som pdf Jeg begynder at skrive med kundeservice Jeg måtte svare at de har modtaget mine dokumenter og det er under gennemgang. Jeg skrev med kundeservice igen i dag den 27/3 og jeg får samme svar under gennemgang, at de skal informere økonomiafdelingen om at prioritere min sag og skynde mig. Jeg tror, du får det samme svar hele tiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak for hjælpen mit problem er løst, og jeg vil gerne afslutte min sag😊
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Karzan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Forstår jeg korrekt, at kontobekræftelsen er blevet påbegyndt i begyndelsen af marts?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak for hjælpen mit problem er løst, og jeg vil gerne afslutte min sag med dig 😊Jeg har sendt mit sidste dokument til dem i dag, så jeg venter på svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Karzan, for opdateringen. Det mindste, jeg kan gøre, er at lade denne klage stå åben, indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Hold mig venligst orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igen! Locowin krævede betalingsmetode fra mig i går, og det er mit kreditkort, jeg sendte til dem i går, men jeg har ikke fået lov til at svare på et. Og min udbetaling venter stadig på grund af betalingsmetode, jeg håber, at dette er det sidste dokument, jeg skal sende ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg håber, at alt bliver ordnet hurtigst muligt. Hold mig venligst orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er gået mere end 48 timer, stadig intet svar fra dem, og de ville være det sidste dokument, jeg ville sende ind. Mine andre dokumenter er godkendt. Det sidste betalingsmetode mit bankkort. Jeg chattede med kundesupport i dag, han syntes det var mærkeligt at betalingsafdelingen ikke svarede og de har modtaget alle dokumenterne. Og deres ventetid er 48 timer på dokumenter. Jeg ved ikke, om de vil betale mine penge eller behandle min hævning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du skal kæmpe for og få dit overskud på locowin Jeg ville have fået svar i dag, men der sker ikke noget. Og de undskylder for at have mange hævninger i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Statusopdatering: bekræftelsen er gennemført, og min tilbagetrækning blev behandlet i går. Så jeg venter på, at pengene hentes på min konto, det kan tage op til 1 til 3 bankdage😊
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Karzan,
Tak for din tålmodighed under bekræftelsesprocessen.
Vi har allerede behandlet din tilbagetrækning fra vores side. Bankoverførslen tager 1-5 hverdage at kreditere pengene til din casinokonto. Håber du snart får dine penge til din konto.
Med venlig hilsen,
Locowin Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg vil gerne bekræfte, at pengene kom på min konto i dag😊 nogle gange bliver man bekymret, fordi man læser meget om, hvordan det fungerer casino i udlandet, at det er svært at få pengene eller casinoet ikke ønsker at udbetale penge! Tak (Locowin) du det bedste casino synes jeg! Det tog noget tid, og det var på grund af verifikationen af min casinokonto, og jeg tror, at locowin har ret til at tjekke alle dokumenterne, og det er fordi pengene hævner sig på den rigtige person.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Karzan, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
