Spilleren fra Tyskland fik begrænset deres bonusgevinster. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Locowin Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,,,
Fik 10 gratis spins fra dette casino Locowin og modtog 70 cents fra det. Hvordan kan det være, at kasinoet skærer i mine penge. Jeg spillede med 70 cents, konverterede indsatsen og tjente 500 euro. Hvorfor får jeg ikke pengene nu? De mener, at pengene er blevet devalueret. Har de lov til det?
Jeg håber du kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mchoffi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret fra gratis spins? Hvor meget er din aktive saldo nu, tak?
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser de maksimale udbetalinger fra et bonusspil, især når det kommer til bonusser uden indskud.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mchoffi,
Vi har gennemgået din konto, da vi kunne se, at du havde genereret gevinsterne fra gratis spins uden indskud, hvorfor dine gevinster var blevet annulleret og efterladt 50 euro på din casinokonto, hvilket var det maksimalt tilladte beløb fra gratis spins uden indskud. Læs venligst vores bonusperiode som følger.
2.2.9. For spillere, der tjener penge på gratis spins, der er uden krav om indbetaling hos Locowin.com, er den størst mulige udbetaling 50 EUR (eller tilsvarende i enhver anden valuta).
Med venlig hilsen,
Locowin kasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Locowin Casino-team , for din hjælp. Jeg har justeret det omtvistede beløb fra €500 til €50.
Kære Mchoffi ,
Kan du bekræfte, at du har modtaget dine relevante gevinster? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mchoffi,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
