Spilleren fra Sverige fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Det lykkedes os ikke at komme i kontakt med Casino, men spilleren sagde, at hans sag er løst.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Har været medlem i flere år, aldrig haft et problem med noget, fredag den 1. januar vandt jeg 40 euro, som jeg satte på udbetalinger efter gratis spins, vi fik den fredag, det har jeg gjort utallige gange før, om aftenen står det at kontoen er permanent lukket, jeg kontakter dem i live chat og det eneste de siger der er, at jeg skal kontakte dem via e-mail, som jeg gør, jeg sender billeder plus pdf-filer på regninger og uddrag fra både skattekontoret og det regionale forsikring, hvem jeg er plus kort på mit kørekort, de har hævdet siden da, at der ikke er nogen dokumenter, men ikke hvilke dokumenter, live chat fortæller mig at tale med dem via e-mail, og de via e-mail siger, at jeg skal tale med live chat, så det har foregået i 5 dage nu, og jeg vil have mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mattias,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, om nogen af dine følsomme oplysninger eller deponeringsmetoder er ændret for nylig? Hvor længe siden blev din konto bekræftet tidligere?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mattias, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mattias,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Locowin Casino til denne samtale. Hvorfor blokerede du spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Locowin Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mattias,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock