Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 17.000 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Locowin Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet hos locowin siden sidste år... Jeg har allerede tabt over €20.000 på kort tid! Nå, jeg vandt, næsten €17.000.. konto blev blokeret umiddelbart efter klik fuldført tilbagetrækning og dokumenter var påkrævet for yderligere verifikation... Jeg afslørede alt, selv min vielsesattest var påkrævet på et tidspunkt! Nu, efter 4-5 dages test, blev jeg simpelthen blokeret og udelukket fra locowin... hvad skal jeg så gøre? Jeg beder om hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Goldkind,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej og tak, samme dag som jeg indgav klagen her! Jeg havde en anden tilsvarende mail med en betalingsanmodning og en deadline på. 8 timers sæt! Pengene blev udbetalt efter 7 timer. Sagen kan dermed afsluttes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Goldkind, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
