Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Locowin Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Casino lukkede min konto uden nogen grund.
Vil gerne vide årsagen til lukningen.
Og få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kretztech,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Konto åbnet for omkring 10 dage siden. Bekræftelsen er gennemført. Locowin har en Gammix-licens og ser ud til at trække sig fra det tyske marked. Lukkede min konto uden varsel og tilbageholdt bare pengene.
Kun spillede slots.
Dette er hendes udtalelse:
Vi informerer dig om, at vi beklager, men du kan ikke logge ind, da vi ikke længere kan tilbyde dig vores tjenester på grund af en forretningsbeslutning.
Jeg kan stadig ikke se, at du tilbageholder min kontosaldo uden forudgående varsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, kretztech, for afklaringen. Kan du give besked, hvornår du modtog ovennævnte e-mail? Ideelt set videresend venligst det til petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dem en mail. Jeg modtog det fra Locowin den 04/07/2023.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, kretztech, for den videresendte e-mail. Da du kun modtog ovennævnte e-mail for fire dage siden, indstiller vi timeren til yderligere syv dage og giver casinoet mere tid til at behandle en refusion. Hold mig venligst orienteret.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kretztech
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
