HjemKlagesagerLocowin Casino - Spillerens tilbagetrækning oplevede en forsinkelse.

Locowin Casino - Spillerens tilbagetrækning oplevede en forsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.200 €

Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 04.01.2024 | Løst : 14.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde oplevet en forsinkelse i deres udbetaling på 1.200 €, som var blevet annonceret for at blive betalt hurtigt. Til trods for at være blevet trøstet af støtten, var tilbagetrækningen ikke blevet behandlet. Klageteamet havde informeret spilleren om, at behandlingen af tilbagetrækningen kunne tage noget tid, og havde anmodet om et skærmbillede af anmodningen om tilbagetrækning til yderligere undersøgelse. Spilleren havde dog rapporteret, at udbetalingen var modtaget. Som følge heraf lukkede klageteamet klagen som 'afgjort'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

De annoncerer hurtige udbetalinger og kan ikke engang overholde det, jeg vandt 1200€ i går og trak det tilbage som TRX, udbetalingen er der stadig ikke før i dag, support trøster mig med at sige, at det kan tage op til 72 timer? Pludselig 72 timer, annoncerer de for hurtige udbetalinger, men får folk så til at vente, godt jeg er vant til, at andre kryptokasinoer udbetaler på mindre end 15 minutter. Dette var min sidste gang på dette kasino. Jeg har været der i over 3 år, og det bliver værre og værre på dette casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære z3roxe10,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Ikke desto mindre vil jeg gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra Locowin Casino. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til petronela.k@casino.guru ?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Petronela




På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg modtog udbetalingen, så snart jeg truede med at få en advokat, så bliv væk fra dette kasino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, z3roxe10, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru



Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere