Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for to uger siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spillers tilbagetrækning har aldrig nået bankkontoen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Den 18. november modtog jeg betalingsbekræftelsen fra kasinoet om, at de ville overføre € 500 til min bankkonto, desværre har jeg stadig ingen penge på min konto. E-mail-trafikken fungerer slet ikke, desværre har jeg allerede sendt flere e-mails, men desværre aldrig modtaget svar, og i live-chatten bliver jeg altid afskrækket. Jeg skal sende en e-mail så tager de sig af det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ilka,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om det var dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig venter på kontoen uden at blive behandlet?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela
Nej, betalingen er behandlet, jeg modtog en bekræftelse fra casinoet
Her igen en kopi af e-mailen
Hej Ilka,
Følgende udbetaling er blevet behandlet:
Dato: 18-11-2020 12:06 UTC Beløb: 500,00 EUR Betalingsmetode: Bankoverførsel Transaktions-ID: 4144037
Det kan tage op til 3 dage, før pengene overføres, afhængigt af din bank eller eWallet-rutiner.
Locowin kontrollerer alle udbetalinger og overfører normalt pengene til din bank / kort / eWallet inden for 8 timer efter modtagelse af din udbetalingsanmodning. Hvis din udbetaling er forsinket på grund af Locowin, informerer vi dig via e-mail.
Vi håber, at du vælger at spille med os igen i fremtiden.
Locowin, det er i spin!
I dag fik jeg et svar fra kasinoet ved at skrive til dig
Kære Ilka,
Tak for din mail.
Vi forstår dig fuldstændigt, og vi beklager ulejligheden!
Vi har foretaget nogle opdateringer til vores betalingssystem, som desværre resulterede i uventede forsinkelser.
Pengene skulle være på din bankkonto meget snart i de næste par dage.
I mellemtiden tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Locowin
Måske fungerer det nu
Med venlig hilsen
Ilka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ilka, for opdateringen. Jeg vil indstille timeren til yderligere 4 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag i denne uge, griber vi ind. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela
Nu virkede det faktisk. Jeg modtog pengene i dag
Mange tak
Med venlig hilsen
Ilka ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Ilka, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock