Spilleren er utilfreds med casino RTP, da han ikke har vundet noget siden sin sidste udbetaling. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej kære Casino Guru-team, Jeg har spillet på dette casino siden den 6. januar 2023. Fik en max gevinst i begyndelsen med Gates of Olympus €8000 hit. Jeg var meget tilfreds og glad med casinoet, da verifikation og udbetalinger blev behandlet hurtigt. Jeg annoncerer også for kasinoet, men jeg bliver ikke rigtig belønnet for det, bortset fra en bonuskredit på 250 € med Wager 10x, hvor jeg ikke vandt noget. Jeg får også standardbonussen fra casinoet gennem mit VIP-niveau 12. Jeg er faktisk tilfreds, men i øjeblikket har jeg kun tabt efter den maksimale gevinst. Jeg indsatte i alt €9000 fra gevinster og tabte efter en måned. Dette er ikke retfærdigt og normalt for slotsens RTP-odds! Ligegyldigt hvilket spil jeg spillede eller uanset hvilken indsats, kan du ikke vinde andet end små beløb på en høj indsats. Jeg formoder, at slots var rigget efter den maksimale gevinst! De vil have deres gel tilbage, som de tabte, det er målet. Desværre faldt jeg for det og annoncerede for Loft Casino. Med live chat og support bliver jeg kun afskrækket af, at de vil kontakte mig, uanset om manageren er Daniel eller Adrian. Så siges det i øjeblikket, at de ikke har noget til mig, og jeg må vente. Jeg føler, at jeg er gået i stå og ikke får nogen belønninger for kampagner!!! Jeg uploader alt for at bevise, at du selv kan se. Jeg er bare skuffet. Jeg vil have, at mine tab krediteres tilbage, så jeg kan fortsætte med at spille for at annoncere. Jeg gav også en ekstra vurdering her hos Casino Guru, selvfølgelig først negativ og derefter positiv. Desværre kan jeg ikke uploade flere vedhæftede filer, da der maksimalt kun er 5 stykker. Min leder har heller ikke taget kontakt, og jeg har sendt en e-mail direkte til manager@loft.partners Jeg har endnu ikke modtaget nogen feedback, og i Live og Support via e-mail er jeg i øjeblikket kun afskrækket af, at de vil komme i kontakt med mig blive. Derfor beder jeg jer, kære Casino Guru-team, om at støtte mig. Hilsen Masi
Kære Masi,
Mange tak for din klage. Jeg vil gerne oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det, du beskriver, som jeg har forklaret dig for et stykke tid siden i din tidligere indsendte klage ( her ). Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Godmorgen Nick, pointen er, at efter en måned, og ikke på kort tid, var mange penge tabt efter en stor gevinst. Jeg synes ikke det er rimeligt... for et par år siden var det ligeligt balanceret, du tabte og vandt... med en €1 i gratis spins vandt du over €1000... over 1000x gevinster er blevet mere af en sjældenhed... det skyldes Pragmatic Play..de ændrede og skrumpede RTP'en for kasinoerne!!! Det handler også om, at jeg ikke rigtig bliver belønnet af casinoet for mine kampagner. Siden live chatten og supporten afskrækker mig og bare vil udsætte mig!! Så jeg beder dig, Nick, om at gennemgå sagen og ikke opgive håbet med det samme. Kontakt selv casinoet og tal med dem, der i det mindste er venlige. Jeg blev lovet meget, at min leder ville kontakte mig (Adrian).
Jeg har også sendt dig en e-mail om transaktionen, men e-mailen kunne ikke sendes???! Jeg kan bevise alt.
Hej Nick, Støt mig venligst med problemet og kontakt Loft Casino Team og min manager Adrian. De lovede mig flere gange, at de ville belønne mig for at reklamere for Loft Casino. Tak på forhånd. Med venlig hilsen
Hej Niklas, jeg har allerede mailet dig beviserne. Jeg sender det til dig igen... Intet problem. Med venlig hilsen
Og ja, jeg accepterer gerne kravet, men du skal møde mig og hjælpe mig. 🙂
Hej masi,
Du har stadig ikke sendt noget bevis på rigget RTP til os. Med hensyn til bonusserne er dette slet ikke i vores kompetence. Det er udelukkende casinoets beslutning, om de giver dig nogen bonus eller ej, og selvom de ville begrænse dig fra eventuelle bonusser, er der intet, vi kan gøre, da bonusser er en god vilje hos casinoet.