Spilleren klager over, at han har ventet på hans fratræden i mere end en uge. Han hævder også, at casinoet altid har undskyldninger for at udskyde hans tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Loki Casino - Forsinket tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 23.000 €
Loki Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er jeg ikke længere tilfreds med dette casino. siden 3.2 har jeg ventet på min betaling, der beløber sig til i alt omkring 23.000 euro. Fra casinoets side får du altid undskyldninger. For eksempel siger det, at der er en teknisk mangel, og din bekymring kontrolleres af finansafdelingen. det er helt uforståeligt for mig, hvordan du kan håndtere sådanne kunder. Det ser ud til, at udbetalinger med vilje holdes tilbage i håb om, at kunden vil bruge deres penge igen. I tilfælde af klager vil du modtage et klar svar svaret via e-mail, hvilket er helt utilfredsstillende for kunden. Efter adskillige forsøg på at kontakte casinoet for at få svar på mine spørgsmål, har jeg nu besluttet at kontakte den lovgivningsmæssige licensmyndighed! Jeg nød at spille hos Loki Casino, men dette har ændret sig grundlæggende i de sidste 14 dage!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Felix,
Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af din ubehagelige situation. Vandt du disse gevinster ved at spille med en bonus? Hvis ja, kan du angive, hvilken bonus det var?
Har du også bestået casino-verificeringsprocessen (KYC) fuldstændigt? Hvis ikke, vil jeg gerne bede dig om at være tålmodig, da forsinkelsen kan være forårsaget af en grundig proces med at verificere identiteten af en spiller, som pengene sendes til. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, især når du handler med en masse penge, som de er i dit tilfælde.
Jeg håber, jeg vil være i stand til at hjælpe dig så hurtigt som muligt.Tak meget tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God morgen,
Nej, jeg krævede ikke en bonus! Bekræftelsesprocessen er også afsluttet i lang tid!
I går blev de første € 3000 overført til mig, jeg er nysgerrig efter, hvor lang tid kasinoet vil tage med de resterende € 20.000!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Felix,
Tak for dit svar. Er du enig i, at Casino Guru kontakter casinoet om dette spørgsmål? Hvis ja, kan du give mig dit brugernavn i dette kasino til satrio.y@casino.guru?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Felix,
Eventuelle opdateringer om dit problem? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
