Loki Casino - Spillerens forespørgsel om obligatorisk indbetalingsindsats før udtagning af penge.

Jeg har indbetalt PLN200 i alt, det blev sagt, at hvis jeg ønskede at hæve penge, var jeg nødt til at deponere det minimale beløb på kontoen. Så det gjorde jeg. Jeg ville trække PLN200 tilbage efter at have spillet nogle spil. Jeg har ventet i 13 dage på dem til at acceptere min anmodning om tilbagetrækning. I hele venter har jeg sendt en SMS-support et par gange. De har fortalt mig, at min anmodning var på linje hver gang. I dag smsede jeg dem igen, og en af understøttelserne fortalte mig, at jeg var nødt til at spille PLN100-indsatser for at udbetale. Jeg er meget forvirret og beder om hjælp.

Kære Zuzanna,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er hvad jeg fandt:

"Hvis en spiller anmodede om en tilbagetrækning af midlerne, men summen af foretagne indsats siden sidste indbetaling er mindre end 3x (tre) gange størrelsen af dette indskud, forbeholder Casinoet sig retten til at opkræve spilleren omkostningerne ved transaktionsbehandling, herunder indskud og udbetalinger. "

Det betyder, at hvis du har indbetalt € 10, skal du placere indsatser i et beløb på € 30, før du vil være i stand til at trække dine gevinster tilbage. Det er ikke usædvanligt, at et kasino har denne regel. Nogle kasinoer kræver indbetaling 1x, nogle 3x, men du kan finde kasinoer med endnu højere omsetningskrav for indskudte penge. Jeg vil anbefale at kontakte casinoet og følge instruktionerne. Alternativt, hvis du ikke ønsker at udfylde omsetningskravene, kan du spørge mere information om omkostningerne ved transaktionsbehandling.

Fortæl os venligst, om disse oplysninger var nyttige. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Zuzanna,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.