HjemKlagesagerLoki Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Loki Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 €

Loki Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 17.03.2024 | Sag lukket : 20.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Malta havde rapporteret et problem med Loki Casino, hvor han ikke havde været i stand til at hæve sine gevinster på trods af, at hans konto var blevet fuldt verificeret. Spilleren havde leveret alle nødvendige dokumenter til verifikation, men kasinoet blev ved med at bede om mere, hvoraf nogle blev afvist. Spilleren havde også anmodet om kontolukning på grund af disse problemer. Kasinoet havde svaret og anført, at yderligere verifikation var påkrævet på grund af, at spilleren forsøgte at hæve til en anden konto og brugte andre indbetalingsmetoder. De havde også nævnt, at spilleren havde annulleret sin udbetalingsanmodning og fortsatte med at spille, og at der havde været et forsøg på at oprette en dubletkonto. Spilleren krævede derefter en fuld tilbagebetaling af sine indskud på i alt €3800, med henvisning til, at han som en maltesisk bosiddende ikke burde have været i stand til at registrere og indbetale på Loki Casino i første omgang på grund af regulatoriske love. Vi havde forklaret spilleren, at det var spillerens ansvar at overholde deres indfødte regler, og at vi ikke kunne hjælpe med hans problem. Klagen blev til sidst afvist på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

DAMA gik i stykker? Eller hvorfor udbetaler LOKI casino ikke 4.000€ på en verificeret konto?


Jeg fik min konto verificeret på Loki.com hos ejeren af webstedet DAMA BV den 12.03.2024. efter at jeg foretog min første betaling på 200 €.


Efter at alt var fuldt bekræftet, besluttede jeg at spille lidt mere og indbetalte den 17.03.2024 yderligere 900€ gennem 3 betalinger.


Efter at jeg havde spillet i et stykke tid, ønskede jeg at udbetale noget af min gevinst (€4000 ud af €6400). Men dette blev afvist, og kundeservice fortalte mig, at jeg er nødt til at indgive yderligere dokumenter og bekræfte igen, da de ikke ønsker at sende pengene til en anden.


Jeg havde tidligere uploadet ID, betalingsbillede og også kontoudtog.

Da jeg bad om udbetaling, blev jeg igen bedt om yderligere dokumentation, betalingsbillede og også kontoudtog, som jeg leverede...


Efter upload af disse dokumenter blev alle dokumenter inden for få minutter afvist, hvilket er mærkeligt, da den første verifikation tog et par dage. Ikke alle dokumenter blev afvist inden for få minutter efter indsendelse!!!


Glad for at uploade bekræftelses-e-mail fra DAMA BV (Loki.com) mine ting, som jeg uploadede og så videre...


Tak Malta-Media.com


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Malta-Media.com

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Kristina, tak for din besked.


For at være ærlig over for dig, ser det ud til, at LOKI ikke er i stand til at udbetale nogen penge, som det ser ud til.


Efter at være blevet fuldt verificeret (modtaget e-mailen den 12.03.2024) af LOKI, bliver de ved med at bede om yderligere dokumenter, som jeg uploader hver gang. Nogle bliver afvist (af hvilken grund overhovedet) andre bliver accepteret.


Men der foretages stadig ingen udbetalinger af LOKI, mente, at anmodningen om en udbetaling blev afvist inden for få minutter efter indsendelse af en udbetaling.


Så hvis jeg var fuldt verificeret (se vedhæftede dokument), hvorfor udbetaler de ikke?


Sendte i morges en anmodning til min VIP Manager Kim ( kim@lokicasino.com )hvordan jeg kan lukke min konto, igen intet svar efter det fra hende. Normalt er hun ret hurtig til at gøre tingene.


Jeg uploader et par dokumenter til denne sag. inklusive bekræftelses-e-mailen, transaktioner, udbetalingsanmodning og også den aktuelle saldo på kontoen.


Tak



Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Malta-Media.com

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Malta-Media.com

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Kristina


Hele sagen er nu blevet henvist af VIP Manager til "højere ledelse, de undersøger det!"


Tak

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Har der været nogen nyheder? Er dine dokumenter blevet godkendt, eller har du modtaget nogen instruktioner fra casinoet om, hvordan du kommer videre? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kristina, jeg har sendt dig en mail.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Malta-Media.com, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Malta-Media.com,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne præcisere årsagen til din klage. I klagetråden nævnte du problemer med at hæve dine gevinster, men i din e-mail-korrespondance med casinoteamet, du delte med os, anmodede du casinoet om at refundere alle dine tidligere indbetalinger, som du frit har foretaget. Derudover identificerede du dig selv som repræsentant for et bestemt firma og satte spørgsmålstegn ved lovligheden af kasinoets aktiviteter i dit land.

Til din information er Casino.guru en uafhængig kilde til information om onlinekasinoer, onlinekasinospil og fungerer som mægler ved løsning af spilleres tvister, som ikke er kontrolleret af nogen gamblingoperatør. Vores platform er designet til at hjælpe individuelle spillere med deres problemer, og vi er ikke udstyret til at håndtere tvister mellem virksomheder.

Vær venlig at forstå, at vi ikke har juridisk autoritet over noget kasino, så jeg er usikker på, om vores platform er det rette sted for din klage, eller om vi kan hjælpe med netop dit problem. Jeg ser frem til din afklaring.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Mihal. Tak for din besked.


Efter at jeg forsøgte at hæve nogle penge fra min konto (se tidligere skærmbilleder ovenfor) og stod over for problemet, at enhver hævning blev afvist inden for få minutter, da jeg indsendte den, kontaktede jeg en af mine venner, som er advokat på Malta. Han fortalte mig, at Loki Casino, baseret på licensering af kasinoet, såvel som lokal regulering, overhovedet ikke burde have accepteret nogen betalinger fra en maltesisk bosiddende, da kasinoet ikke har noget juridisk grundlag for at arbejde i EU. I betragtning af alvoren af denne situation, var jeg tvunget til at anmode om en øjeblikkelig og fuld tilbagebetaling af de foretagne indskud på i alt 3.800 EUR. Denne anmodning stammer fra kasinoets tilsyneladende juridiske tilsyn og dets manglende overholdelse af spillelovgivningen på Malta. Fraværet af en GEO-blokering, som er fundamental på regulerede markeder for at sikre overholdelse af lokale love, er utilgivelig og bringer forbrugerbeskyttelsen i fare.


Jeg kontaktede dig som privatperson, som du kan se på alle skærmbilleder. Jeg arbejder og ejer for en del virksomheder, hvilket ikke har noget at gøre med denne klage.


Det faktum, at dette casino LOVGIVT IKKE har lov til at tage indskud fra spillere fra EU, er og bliver en del af en strafferetlig efterforskning, som vil finde sted her på Malta.


Når dette er sagt, da Casino.guru er en uafhængig kilde til information om online casinoer, bør det tage deres ansvar alvorligt og identificere (i deres arbejde for due diligence) kasinoer, som udfører ulovlige operationer i EU. Jeg er klar over, at selv din virksomhed er registreret på Seychellerne og måske er ligeglad med nogen europæiske love.


Jeg er klar over, at du ikke har nogen juridisk autoritet over noget casino, men din platform er det rette sted for min klage over dette casino, da de slet ikke har lov til at acceptere folk fra EU!!


Jeg håber, at dette afklarer min PERSONLIGE klage over LokiCasino.com




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Malta-Media.com,

Tak for dit svar. Selvom jeg forstår din pointe, og jeg kan være enig med dig i, at ethvert casino ideelt set bør have en funktion implementeret for ikke at tillade spillere fra et ikke-godkendt land at registrere og indbetale penge, eller hvor visse lokale regler begrænser dette. Vi advokerer for dette, desværre er dette endnu ikke blevet en industristandard. Det er derfor, det er spillerens ansvar at sørge for at læse vilkårene og betingelserne og overholde dine indfødte regler, som de er nævnt i casinoetsvilkår og betingelser , som du accepterer, når du opretter din konto.

file

Desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig med dette problem, og hvis du ønsker at forfølge denne sag, skal du kontakte de relevante myndigheder. Jeg kan dog kontakte Loki casino-teamet for at kaste mere lys over, hvorfor dine udbetalinger blev afvist.

Vi vil gerne invitere Loki Casino til at deltage i samtalen.


Kære Loki Casino,

Kære Loki Casino,

Kan du forklare, hvorfor spillerens udbetalinger blev afvist, især da deres konto tidligere er blevet bekræftet, og de har også fremlagt yderligere dokumenter efter anmodning? Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du videresende dem til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Michal. Tak for dit svar og for at påpege vilkår og betingelser for LOKI Casino.

Jeg forstår vigtigheden af personligt ansvar for at sikre overholdelse af spillelovgivningen i ens jurisdiktion, som angivet i Vilkår og betingelser for LOKI Casino. Det er dog vigtigt at præcisere, at disse vilkår ikke og ikke kan tilsidesætte eller ophæve de gældende love i nogen jurisdiktion, inklusive Malta.

Den juridiske ramme på Malta pålægger klart, at enhver enhed, der tilbyder spiltjenester til maltesiske indbyggere, skal have en gyldig licens udstedt af Malta Gaming Authority (MGA). Dette krav er på plads for at beskytte forbrugerne og sikre fair og gennemsigtig spilpraksis. At operere uden en sådan licens, især uden at implementere en geografisk begrænsningsmekanisme (GEO-blokering), er ikke kun et brud på MGA's regler, men udgør også en lovovertrædelse i henhold til maltesisk lov.

Selvom jeg værdsætter den vægt, vilkårene lægger på spilleransvar, udsætter fraværet af en GEO-blokering maltesiske indbyggere for tjenester, der ikke er lovligt tilladte inden for vores jurisdiktion. Dette tilsyn lægger ikke kun byrden på enkeltpersoner, ofte uvidende om sådanne juridiske forviklinger, men underminerer også de lovgivningsmæssige rammer, der er etableret for deres beskyttelse.



Her lidt lov, som gælder for situationen med LokiCasino.com

Kasinoet og kunden indgik en gensidig aftale, hvorved kunden accepterede vilkårene og betingelserne ved registrering. Denne kontrakt udgør hele grundlaget for spilaktiviteter og transaktioner på kasinoet eller hos bookmakeren. I betragtning af, at tilbuddene på onlinekasinoer og sportsvæddemål var ulovlige og uden licens, følger det, at kontrakten mellem kasinoet og kunden er ugyldig i henhold til § 134 i den tyske civillovbog (BGB).

Ifølge Section 134 BGB er en juridisk transaktion, der overtræder et lovbestemt forbud, ugyldig. Det samme vil for eksempel gælde for en salgskontrakt for ulovlige stoffer. I dette tilfælde vil transaktionen være i strid med narkotikaloven, mens kontrakten om spilaktiviteter er i strid med statens traktat om hasardspil. Der var følgelig ikke hjemmel for kundens indskud.

I henhold til § 812 (1) punktum 1 i BGB er man forpligtet til at returnere det modtaget uden lovgrundlag, dvs. uden en gyldig kontrakt. Dette er også grundlaget for, at kunderne kan kræve deres spiltab tilbage.

Endvidere er det bemærkelsesværdigt, at ingen domstol hidtil har krævet, at vilkårene og betingelserne skal læses grundigt. Tværtimod er det anerkendt af domstolene, at sådanne vilkår typisk blot skimmes og accepteres uden detaljeret gennemgang.

I maltesisk lovgivning kan der findes bestemmelser, der svarer til dem i den tyske civillovbog (BGB), der omhandler ugyldigheden af kontrakter, der er indgået i strid med loven, og tilbagebetaling af fordele opnået uden et juridisk grundlag.

Ugyldige kontrakter på grund af ulovlighed: I lighed med § 134 i det tyske BGB anses kontrakter, der er indgået, som er i strid med lovbestemte forbud eller den offentlige orden, i henhold til maltesisk lov ugyldige. Dette princip er opretholdt i forskellige vedtægter vedrørende specifikke spørgsmål såsom spil og væddemål, og det er forankret i de bredere principper for kontraktret, der findes i Maltas civile lovbog.

Restitution for ugyldige kontrakter: I overensstemmelse med paragraf 812 i BGB giver maltesisk lov også mekanismer til tilbagebetaling i tilfælde, hvor en kontrakt viser sig at være ugyldig eller ophævet. I henhold til maltesisk aftaleret, især gennem bestemmelser i civilloven, skal alle fordele, der overføres i henhold til en kontrakt, der senere erklæres ugyldig, returneres. Dette er baseret på princippet om, at ingen bør drage uretfærdigt fordel på bekostning af en anden, almindeligvis omtalt i juridiske termer som "uretfærdig berigelse".

Med hensyn til specifik lovgivning har Malta omfattende love, der regulerer spil og væddemål, herunder spilleloven og regler udstedt under den, som definerer de juridiske rammer for spilaktiviteter. Hvis en spil- eller væddemålsoperation viser sig at være ulicenseret og ulovlig, skal alle kontrakter indgået under sådanne operationer betragtes som ugyldige fra begyndelsen (ugyldige fra begyndelsen). Endvidere har deltagere, der har lidt tab i henhold til sådanne ulovlige kontrakter, ret til at inddrive sådanne tab baseret på principperne om tilbagebetaling for uberettiget berigelse.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Malta-Media.com ,


Tak for din tålmodighed, mens vi har gennemgået detaljerne for din kontoaktivitet. Vi sætter pris på, at du gør os opmærksom på denne sag, og vi vil gerne præcisere rækkefølgen af hændelser vedrørende din kontobekræftelse og udbetalingsforsøg.


Efter gennemgang bekræftede vi, at den indledende bekræftelsesproces blev gennemført korrekt. Du leverede alle nødvendige dokumenter, før du foretog din første indbetaling, hvilket etablerede den oprindelige tillids- og verifikationsstatus. Til din første bekræftelse har du angivet et kontoudtog, der var tilstrækkeligt til at bekræfte din adresse.


Men når du anmodede om en udbetaling til en anden konto via et IBAN tilknyttet Revolut, krævede det yderligere verifikation for at bekræfte, at denne nye bankkonto også var under dit ejerskab. Dette trin er afgørende for at sikre, at betalinger sendes til den korrekte modtager og for at forhindre svigagtige aktiviteter.


Desuden foretog du indbetalinger ved hjælp af Neteller, hvilket også krævede bekræftelse. Dette er en standardprocedure, når nye betalingsmetoder indføres for at sikre sikkerheden ved alle transaktioner.


Det er vigtigt at bemærke, at efter din anmodning om udbetaling blev godkendt, valgte du at annullere den. Vores optegnelser viser, at du derefter fortsatte med at spille. Derudover var der et forsøg på at oprette en dubletkonto, hvilket komplicerer situationen, da den er imod vores politik og giver anledning til bekymring om potentielt misbrug af vores platform.


Vi forstår, at situationen kan virke frustrerende, men du kan være sikker på, at vores team har håndteret dine forespørgsler og transaktioner efter strenge lovkrav og interne sikkerhedsprotokoller. Vores primære mål er at sikre et sikkert og fair spillemiljø for alle vores spillere.


Med venlig hilsen,

Loki Casino Team.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Malta-Media.com

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg må udtrykke min dybe utilfredshed med håndteringen af min konto og problemerne omkring mine forsøg på at hæve gevinster. Din sidste besked var ret detaljeret, men alligevel udelader den kritiske bekymringer vedrørende din bekræftelsesproces og den overordnede administration af min konto.


For det første var det først fra din seneste kommunikation, at jeg blev opmærksom på eventuelle påstande vedrørende en dubletkonto. Dette var aldrig et problem, da jeg indsatte i alt €3800 på min konto. Det er ret forvirrende, at dette påståede problem kun dukkede op, da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, ikke da du accepterede mine betydelige indskud.


Desuden skal jeg understrege, at som en maltesisk bosiddende, burde jeg ikke have været i stand til at registrere og indbetale på Loki Casino i første omgang, i betragtning af de lovgivningsmæssige rammer. Din manglende implementering af geoblokeringsteknologi har givet beboere fra ikke-tilladte jurisdiktioner som Malta mulighed for at engagere sig i dine tjenester, hvilket er en klar overtrædelse af lovkrav. I lyset af denne forglemmelse kræver jeg fuld tilbagebetaling af mine indskud på i alt €3800, da disse ikke skulle have været accepteret.


Under disse omstændigheder forventer jeg:

En fuldstændig tilbagebetaling af mine indskud på €3800 på grund af manglende juridiske grunde til at acceptere disse midler.

En officiel tilbagetrækning af kravet vedrørende duplikatkontoen, medmindre det er underbygget med troværdige beviser, at indbetalinger til kontoen blev afvist!

En detaljeret forklaring på, hvorfor jeg fik lov til at indbetale og spille på trods af din platforms forpligtelser til at overholde jurisdiktionsbegrænsninger.


Løs venligst disse problemer omgående. Hvis disse sager ikke løses tilfredsstillende, vil jeg ikke have noget andet valg end at eskalere dette yderligere juridisk og indgive en klage til myndighederne her i Malta og i udlandet.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Malta-Media.com,

Selvom jeg forstår, at svaret fra Loki Casino-teamet muligvis ikke levede op til dine forventninger, må jeg henvise dig tilbage til mit tidligere indlæg.

Selvom jeg forstår din pointe, og jeg kan være enig med dig i, at ethvert casino ideelt set bør have en funktion implementeret for ikke at tillade spillere fra et ikke-godkendt land at registrere og indbetale penge, eller hvor visse lokale regler begrænser dette. Vi advokerer for dette, desværre er dette endnu ikke blevet en industristandard. Det er derfor, det er spillerens ansvar at sørge for at læse vilkårene og betingelserne og overholde dine indfødte regler, som de er nævnt i casinoets vilkår og betingelser , som du accepterer, når du opretter din konto. Desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig med dette problem, og hvis du ønsker at forfølge denne sag, skal du kontakte de relevante myndigheder.

Med hensyn til dine bekymringer om de duplikerede konti,. Jeg forstår dine bekymringer angående manglen på forudgående meddelelse om potentielle overtrædelser af Loki Casinos regel før din udbetaling, men det er vigtigt at understrege, at opdagelsen af eventuelle uoverensstemmelser typisk sker under eller efter implementeringen af Kend din kunde (KYC) og Anti-Money Hvidvaskkontrol (AML). Disse kontroller påbegyndes normalt, efter at en spiller har indsendt en anmodning om udbetaling. Så vidt jeg forstår det korrekt, nævnte casino-teamet, at der var et forsøg (dette betyder normalt, at kontoen ikke blev oprettet med succes, eller at den er blevet markeret/deaktiveret med det samme) og ikke, at du har oprettet og aktivt brugt duplikerede konti.

Ikke desto mindre var den oprindelige årsag til din klage forsinkelsen i behandlingen af dine tilbagetrækninger.

Jeg er bange for, at der heller ikke er noget, der kan gøres her. Som casinoteamet informerede dig om ovenfor, har du på eget initiativ annulleret udbetalingen og opbrugt din saldo med yderligere spil. Når først midlerne er nogenlunde tabt, er der ikke noget, der kan gøres.

Kasinoet har dette nævnt i sine vilkår og betingelser , og som jeg allerede har nævnt, accepterer du disse, når du har oprettet din casinokonto.

10. ANSVARSFRASKRIVELSE
Ved at acceptere disse vilkår og betingelser bekræfter du, at du er bevidst om, at spil kan føre til tab af penge. Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske skader, der opstår som følge af din brug af hjemmesiden.

Jeg forstår, at mit svar ikke er, hvad du havde håbet på, men som tidligere forklaret har vi ikke jurisdiktion over Loki Casinos aktiviteter i dit land. Desuden, da du har mistet dine penge rimeligt, er casinoet ikke forpligtet til at udstede nogen tilbagebetaling til dig.

Du er velkommen til at fortælle mig, hvis jeg kan hjælpe dig med andet, men ud fra alle de indsamlede oplysninger vil jeg være nødsaget til at afvise din klage.



Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Malta-Media.com

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at fastslå, om der er behov for yderligere assistance, og vi har intet andet valg end at afvise denne klage.


Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage, hvis de mener, at vi kan være til yderligere hjælp.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere