Spilleren fra Rusland havde ikke været i stand til at hæve penge i to uger på grund af utilgængelige hævningsmetoder og havde ingen muligheder for at få adgang til sine penge. Derudover reagerede kundesupport ikke via e-mail, chat eller Telegram. Problemet blev løst, da kasinoet åbnede betalingsmetoder og behandlede udbetalingen.
Jeg har ikke været i stand til at hæve mine penge i 2 uger nu, fordi alle hævningsmetoder ikke er tilgængelige. Der er overhovedet ingen muligheder for at hæve pengene. Det er umuligt at hæve penge fra kasinoet. Kundesupport svarer ikke via e-mail, chat eller telegram.
Kære djak1987,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LollyBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Der er aldrig en operatør i chatten. Jeg vedhæfter alle skærmbilleder.
Problemet er løst. Kasinoet har åbnet betalingsmetoder og betalt pengene. Klagen kan afsluttes.
Kære djak1987,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
