Spilleren fra Japan, som tidligere havde gennemført KYC og havde succesfulde udbetalinger, stod over for afviste udbetalinger med en gentagen anmodning om KYC. Det var uklart, hvilke dokumenter kasinoet krævede. Vi anmodede om yderligere oplysninger og bevis for kommunikation, men spilleren havde ingen gemt korrespondance. Efter en måned uden svar fra kasinoet, blev tilbagetrækningen til sidst godkendt, da kasinoet erkendte, at KYC-anmodningen var en fejl. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede modtagelsen af pengene.
Automatisk oversættelse:
