Jeg registrerede mig på siden ved hjælp af en registreringskode og modtog gratis spins. Efter at have brugt dem, begyndte jeg at opfylde indsatskravene for at opfylde Rollover. Men da jeg var 94% af vejen igennem at fuldføre det, ville det ikke lade mig bruge flere bonuspenge (en fejlmeddelelse sagde "utilstrækkelig saldo"). Dette var mærkeligt, da jeg havde over €200 i bonussaldo. Jeg kontaktede support via chat (fornemmer allerede problemet) og fik at vide, at bonussen var forkert krediteret på grund af en konfigurationsfejl. Jeg svarede og påpegede, at dette ikke var min skyld, og jeg havde opfyldt alle de nødvendige krav for at udfylde bonuslinjen. Jeg havde altid satset €0,20, indtil jeg havde nået 94 % fuldførelse. Det, de gjorde dengang, var at hæve bonussaldoen og nulstille den. Jeg anser dette for uacceptabelt i betragtning af de timer, jeg havde brugt på at overholde reglerne for at nå Rollover-målet. Jeg har optaget alle mine handlinger gennem screenshots og video. Jeg takker for dit samarbejde. Jeg genaktiverede ikke bonussen, fordi jeg føler, at jeg er blevet bedraget, og det er ikke mit ansvar at rette fejlen. Bemærk: Ovenfor listede jeg det beløb, jeg havde, da jeg nåede 94% af Rollover, jeg sigter kun efter at få €50, som var den maksimale udbetaling med bonusgevinsterne - et mål, jeg manglede 6% til at nå, hvilket de gjorde ikke tillade.
I registered on the site using a registration code and received the free spins. After using them, I started meeting the wagering requirements to fulfill the Rollover. However, when I was 94% of the way through completing it, it wouldn't let me use any more bonus money (An error message said "insufficient balance"). This was strange given that I had over €200 in bonus balance. I contacted support via chat (sensing the issue already) and was told that the bonus was incorrectly credited due to a configuration error. I responded, pointing out that this wasn't my fault and I had met all the necessary requirements to fill the bonus bar. I had always bet €0.20 until I had reached 94% completion. What they did then was withdraw the bonus balance and reset it. I deem this unacceptable, given the hours I had spent adhering to the rules to meet the Rollover goal. I have recorded all my actions through screenshots and video. I thank you for your cooperation. I did not reactivate the bonus because I feel that I was deceived and it is not my responsibility to correct the error. Note: Above, I listed the amount I had when I reached 94% of the Rollover, I only aim to get the €50, which was the maximum withdrawal with the bonus winnings - a goal I was 6% short of reaching which they did not permit.
Inscrevi-me no site através do código de registro e recebi as rodadas grátis e quando as mesmas terminaram comecei a cumprir os requisitos de aposta para cumprir Rollover. Acontece que quando estava nos 94% de completar o mesmo não me deixou usar mais o dinheiro d bônus (Aparecia uma mensagem de erro " não tem saldo suficiente) Estranhei visto ter mais de 200€ de saldo de bônus. Contactei o suporte através de chat (parece que já sabia o que aí vinha) e disseram me que o bônus foi mal creditado que houve um erro na configuração do mesmo. Ao que eu respondi que isso não era culpa minha e eu cumpri todos os requisitos exigidos para completar a barra do bônus. Jogadas que fiz sempre a 0.20€ até conseguir chegar aos 94%. O que fizeram agora foi retirar o saldo de bônus e reiniciar o mesmo (Reset). E eu acho inaceitável visto ter gasto horas e horas sempre seguindo as regras para cumprir a meta do rollover. Eu registei todas as minhas ações através de print e vídeo. Agradeço a vossa colaboração. Não ativei novamente o bônus visto sentir que fui enganado e não é da minha responsabilidade o erro. Nota: Acima coloquei o valor com que fiquei até chega aos 94% de rollover , apenas pretendo os 50€ que era o máximo de levantamento com os ganhos de bonus o que não deixaram cumprir os 6% restantes que faltavam.
Automatisk oversættelse:
