Loot Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Jeg har sendt dokumenter ind, som de har bedt om, og de har afvist mit betalingsdokument billede af mit kort 5 gange, ingen problemer med billedet overhovedet. Det tager så lang tid for dem at svare via e-mail, det er uvirkeligt. Kommunikation er chokerende form for støtte, jeg er blevet behandlet rigtig dårligt og det er irriterende.

Kære Baisley84,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej ja jeg forstår vigtigheden af kyc osv. Men mit id er blevet vedtaget, min elregning er blevet vedtaget. Det er min betalingsmetode. Da jeg åbnede min konto, brugte jeg min kærestes kort fejlagtigt, da det var i min pung, min fejl og har forklaret det til dem, sagde de. Og de ved om dette. Og sagde venligst kan du også sende din kærestes dok. Erklæring, der beviser hans adresse, id, der beviser, hvem han er. En selfie med ham, der holder sit id og en selfie af mig, der holder mit id. Gjorde alt det og det, og ikke en eneste gang er nogen krop kommet tilbage til mig. De har deaktiveret mig i at spille mine spil. Og handicappet kasserer. Mine penge er bare sat der på min konto. Jeg forstår det hele om hvidvaskning af penge osv ved at bruge folks kort og det. Men det var en ægte fejl, og de sagde, at man ikke skulle bekymre sig. Send hans dokumenter ind. Gjorde det, bang, e-mailen døde. Jeg har bedt dem om at bytte til mit kort også. På en anden e-mail. Da jeg skal opdatere kort, til det højre. Men intet svar. Om ingenting

Det har også været mere end et par arbejdsdage uden svar.

Det er bare meget irriterende og frustrerende, når du hopper gennem bøjler og svarer osv. for ikke at have noget tilbage, efter at de siger, at de kommer tilbage om 2 arbejdsdage.

Tak, , for dit svar og afklaring. Forstå venligst, at det er strengt forbudt i de fleste online casinoer at bruge tredjeparts betalingsmetoder. Jeg har tjekket degenerelle T&C'er, og dette er hvad jeg fandt:

"Bankpolitik

...

Alle kort og betalingsmetoder skal ejes og/eller i samme navn som den person, der er registreret på Loot Casino-kontoen."

Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk er det meget vanskeligt at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Hej jeg forstår tanken c . Men de sagde, at man ikke skulle bekymre sig. Send venligst hans dokumenter for at bevise, hvem han er, og vi ser frem til at modtage dem.

Jeg går ud fra, at du er blevet bedt om at fremlægge alle din kærestes dokumenter for at tjekke, om bankkontoen er ejet af jer begge. Er han den eneste ejer, eller er det en fælles konto, tak?

Han er den eneste ejer, var min fejl, da jeg brugte den til at shoppe i løbet af dagen. Så da jeg åbnede kontoen brugte jeg den ved en fejl, kundeservicen er chokerende tho. Ikke ét svar vedrørende noget, jeg har sendt det.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.