Spilleren fra Indien havde indbetalt INR 800 og aktiveret en 100% bonus sammen med 170 gratis spins, men opdagede, at værdien af gratis spins kun var INR 0,25, hvorimod det altid havde været INR 10 i tidligere tilfælde. Han søgte hjælp til dette problem. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende spørgsmål fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
Jeg indbetaler 800 INR og aktiverede 100 % bonus og 170 gratis spins på sun of Egypt 3.
Da jeg åbnede spilleautomaten for at spille gratis spins, fandt jeg ud af, at værdien af gratis spins var 0,25 INR, hvilket er $0,0030.
Dette er aldrig sket før. Gratis spins værdi har altid været INR 10 Ikke mindre end det før, hver gang jeg aktiverede gratis spins.
Hjælp venligst
Hej Rocky_210690,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LopoBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Står det nogen steder, hvad værdien af de gratis spins er? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
