Spilleren fra Indien rapporterede, at LOPEBET Casino havde undladt at kreditere en indbetaling på 300, der blev foretaget den 13. november 2024. De havde spurgt om problemet, men mente, at midlerne var tabt. Klageteamet rådede til at kontakte betalingsudbyderen med henblik på undersøgelse. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser blev klagen afvist.
LOPEBET CASINO PLYVET MIN 300. LOPEBET CASINO ER SVIG-WEBSTED. JEG ANMODER ALLE OM IKKE AT INDSÆTTE PENGE. Venligst bliv væk. Lopebet casino har ikke tilføjet 300 indbetalte penge indtil nu. Indbetaling blev foretaget den 13. november 2024. Jeg har løbende spurgt, men de har ikke tilføjet. Jeg tror, jeg har mistet det.
Oplevelsesdato: 13. november 2024
Kære ROCK21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
