Spilleren fra Italien har deponeret penge på hans konto, men pengene synes at være tabt. Klagen blev løst, efter at indbetalingen med succes ankom til spillerens kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Lopoca Casino IT - Spillers indskud er aldrig krediteret hans kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 208 €
Lopoca Casino IT
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej Jeg har lige tilmeldt mig og deponeret hos neteller 208 € med skriftlig øjeblikkelig indbetaling, men summen er ikke krediteret min konto og trukket fra neteller-kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Luca,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg på det kraftigste anbefale ikke at deponere mere, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Betalingen som du kan se på transaktionen var vellykket. Jeg sendte alle dokumenterne til kasinoets identitetskortskodetransaktion, men casinoet svarede mig aldrig hverken via e-mail eller live chat, at der til enhver tid aldrig er nogen operatør
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Luca, for at videresende alle de relevante skærmbilleder. Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, jeg sender en e-mail nu, men pr. Skærmplads vil de fortælle mig, at den er betalt i mellemtiden. Casino findes ikke nogen kontakt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Prøv at kontakte betalingsudbyderen, da de også skal være en del af undersøgelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Luca, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, de validerede min konto for 2 dage siden, men på depositum i chat fortalte de mig, at de videresendte anmodningen til afdelingen, og de ville kontakte mig via e-mail den næste dag nu efter 2 og en halv dag fortalte de mig ikke nogen chat uden personale og mine 208 € endnu ikke krediteret spilkontoen
Automatisk oversættelse:
