HjemKlagesagerLopoca Casino IT - Spillers indskud er aldrig krediteret hans kasinokonto.

Lopoca Casino IT - Spillers indskud er aldrig krediteret hans kasinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 208 €

Lopoca Casino IT
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 06.11.2020 | Løst : 13.11.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien har deponeret penge på hans konto, men pengene synes at være tabt. Klagen blev løst, efter at indbetalingen med succes ankom til spillerens kasinokonto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

hej Jeg har lige tilmeldt mig og deponeret hos neteller 208 € med skriftlig øjeblikkelig indbetaling, men summen er ikke krediteret min konto og trukket fra neteller-kontoen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Luca,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg på det kraftigste anbefale ikke at deponere mere, før problemet er sorteret.

Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Betalingen som du kan se på transaktionen var vellykket. Jeg sendte alle dokumenterne til kasinoets identitetskortskodetransaktion, men casinoet svarede mig aldrig hverken via e-mail eller live chat, at der til enhver tid aldrig er nogen operatør

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak, Luca, for at videresende alle de relevante skærmbilleder. Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Nej, jeg sender en e-mail nu, men pr. Skærmplads vil de fortælle mig, at den er betalt i mellemtiden. Casino findes ikke nogen kontakt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Prøv at kontakte betalingsudbyderen, da de også skal være en del af undersøgelsen.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak, Luca, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej, de validerede min konto for 2 dage siden, men på depositum i chat fortalte de mig, at de videresendte anmodningen til afdelingen, og de ville kontakte mig via e-mail den næste dag nu efter 2 og en halv dag fortalte de mig ikke nogen chat uden personale og mine 208 € endnu ikke krediteret spilkontoen

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Indskud krediteret nu heldigvis kan du lukke det vellykkede krav til casinoet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Luca,

Tak, fordi du informerede os om, at dit problem er løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi hjælper gerne.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere