Lord of the Spins Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Efter at have foretaget mange € 20 indskud (rigtige penge), har jeg aldrig nogensinde fra at tilmelde mig dette websted draget fordel af bonusbeløb eller gratis spins nåede jeg endelig en gevinst på i alt € 200, men efter at have ventet 10 dage modtog jeg en emsil fra webstedets support fortæller mig blev min tilbagetrækning nægtet på grund af at have spillet på over 30% af de indbetalte beløb, og alle gevinster ville blive konfiskeret, hvordan kan de gøre dette, kontaktede jeg dem via e-mail, der udfordrede dette, og endnu har jeg ikke haft noget svar

Kære Patrick,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret T & C'erne, og det er det, jeg fandt:

"Betting regler

Du skal satse i henhold til de specifikke regler for det spil, du spiller.

Vi forbeholder os ret til at tilbageholde eventuelle udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser ved uregelmæssig spil.

"Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:

At placere samlede indsatser svarende til eller større end 30% af værdien af det mindste indskud, der i øjeblikket er i spil. "

Jeg vil gerne advare dig Patrick, der har været flere lignende klager, og de endte alle uopløst. Imidlertid kan faldet i klassificering forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang.

Kan du venligst videresende enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru ? Vi vil kontakte casinoet og bede om deres synspunkt lige efter dit svar. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg holdt ikke meget håb om, at min klage blev løst, at dette websted skulle lukkes, kan de fortælle dig, hvordan du har lov til at satse? Når det er dine egne penge, har jeg været igennem et par gennemgangswebsteder og ser ud til at ev1 støder på det samme problem, mens de deponerer og spiller på dette websted vil de tage dine penge, men vil ikke betale noget tilbage, har jeg aldrig gået tilbage på siden at lege og jeg advarer andre om ikke

Kære Patrick,

Jeg forstår fuldt ud din frustration. Kan du venligst rådgive, hvordan du gerne vil gå videre? Den første mulighed er for os at kontakte casinoet. Desværre er det eneste, jeg kan love, efter deres svar et fald i casinos bedømmelse. Jeg tror ikke, at de vil ændre mening eller gøre en undtagelse i dette tilfælde.

Den anden mulighed er at lukke denne klage som afvist, og hvis du vil dele din negative oplevelse og gøre din mening bredt kendt, vil jeg anbefale vores forum https://casino.guru/forum . Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.

Hej endnu en gang tak, fordi du prøvede at tage dit forslag med hensyn til min klage og få det genopført som uopløst, og så vil jeg gøre som yiu foreslå og placere negativ feedback for at advare andre om dette websted

Forstår jeg det korrekt, at du gerne vil gå videre og kontakte casinoet?

Nej ked af at jeg ikke har bemærket mine stavefejl😟 jeg vil gerne have dig til at lukke min klage som uløst ... og jeg vil tage dit forslag om at efterlade negativ feedback om "Lord of the spins" som et dårligt sted for at advare andre om dets urealistiske væddemålspolitikker

Beklager Patrick for en misforståelse, hvis vi lukkede denne klage nu, ville den blive afvist uden nogen indflydelse på kasinoets rating. Hvis du ønsker, at denne klage skal markeres som 'ikke løst', skal vi kontakte casinoet.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig.

Hej Patrick

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Lord of the Spins Casino til denne samtale. Hvis du har nogle beviser for spillerens uregelmæssige spil, så send det til min e-mail-adresse: viliam.v@casino.guru .

Tak, fordi du bragte denne sag opmærksom på.

Vær opmærksom på, at spillerens gevinster blev annulleret på grund af uregelmæssigt spil.

Casinoet forventer også, at alle potentielle spillere læser alle vilkår og betingelser. Spillerens gevinster blev annulleret for at bryde 30% -reglen.

Generelle bonusbetingelser og betingelser:

" Casinoet forbeholder sig retten til at fjerne gevinster og tilbageholde tilbagetrækninger, hvor uregelmæssigt spil er tydeligt. Uregelmæssigt spil defineres af casinoet som et af følgende. jeg. Brug af dobbelt op strategier som Martingale osv. Ii. At placere nul, lav margin eller hedge-odds defineres alle som uregelmæssig væddemål til bonusspil gennem krav.

Uregelmæssigt spil kan blandt andet omfatte:

At placere indsatser svarende til eller større end 30% af værdien af det mindste indskud (eller gratis bonus eller cashback) krediteret spilleregningen . "

I dette tilfælde var gevinsten en kontant bonus-ID 2142375 på 5 Euro og indbetalings-ID 2222952 på 20 Euro.

Derfor er Casino-spilleren ifølge Casino ikke i stand til at satse mere end eller lig med 1,5 Euro.

I henhold til gameplayet foretog spilleren 34 overvæddemål, der spænder fra 1,5 til 2 Euro på spilene Prosperity Tree og World Cup Fever - dette er grunden til, at dine gevinster blev annulleret.

Med venlig hilsen,

Lord of the Spins Casino

Kære Casino,

Send os nogle relevante beviser for, at spilleren har foretaget de nævnte overdrev til min e-mail-adresse: viliam.v@casino.guru .

Vi vil gerne bede Lord of the Spins Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Det relevante spil blev leveret via e-mail. Tak

Kære Patrick,

Lord of the Spins Casino gav os relevant bevis for, at du placerede væddemål højere end 30% af værdien af det mindste indskud. Desværre bliver jeg tvunget til at afvise denne klage som uberettiget. Lad mig vide, om jeg kan hjælpe dig med noget andet.

Desværre, efter at have samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.