Lord of the Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg tegnet 600 euro for 4 uger siden, jeg har gået i chat, og de sagde, at det blev betalt den 15. marts, og det ville være i min bank inden fredag den 20. marts, men har stadig ikke modtaget det, så jeg har brugt en masse tid på chat, hvor de fortæller mig masser af forskellige ting, som det vil være sooon, de e-mailer min betalingsudbyder og får intet, hvor dette er et meget dårligt sted og vil ikke anbefale nogen, de har alle mine detaljer og stadig ingen betaling

Kære Samantha,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Kan du fortælle dig, om dette var din første tilbagetrækning i dette casino, og hvilken betalingsmetode du valgte? Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, det er, men som jeg sagde, at dit chat-team fortæller mig forskellige ting, som det vil være snart. Jeg har sendt e-mails til dit forlovede team, der ikke engang svarer, jeg havde ikke et valg med hvilken udbetalingsmetode jeg brugte du sagde det måtte være en banktranfere, jeg ville ønske, at du kunne betale det direkte tilbage på mit kort, plus jeg blev løjet for, fordi dit chat-team sagde, at det var blevet betalt og ville være på min konto inden fredag den 20., hvilket ikke var sandt

Mange tak Samantha for at give alle de nødvendige oplysninger.

For det første er jeg sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Lord of the Spins Casino, men som en af Casino.guru-uafhængige medarbejdere og fagfolk forsøger jeg at hjælpe dig med at modtage dine gevinster.

Desuden overfører jeg nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Samantha,

Tak, fordi du har givet os de oplysninger, vi anmodede om. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet og finde flere informationer.

Vi vil gerne bede Lord of the Spins Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.

Hej,

Vi kan bekræfte, at spillerens gevinster på 600 EUR blev betalt ved bankoverførsel den 7. april 2020.

Forsinkelse blev forårsaket på grund af en lukket bankkonto, hvor de primære midler blev betalt i henhold til den dokumentation, der blev modtaget fra spilleren. Derfor var det nødvendigt at vente på, at midler sprang tilbage, så de kan betales igen til de nye detaljer, som spilleren leverede.

Venligst opdater os, når der er modtaget midler.

Hilsen,

Lord of the Spins Casino

Jeg har korrigeret bankoplysninger nu, det var min skyld bare venter på at gevinster skulle gå i korrekt accout

Hej Samantha,
Venligst opdater os, når der er modtaget midler.

Kære Samantha,
Venligst opdater os. Er din klage blevet løst?

Ja, det er blevet betalt mange tak

Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.