Spilleren fra Storbritannien anmodede om tilbagetrækning for et par dage siden, men den har været afventet siden. Spilleren stoppede med at svare og kunne ikke bekræfte, at han modtog sine gevinster, og vi blev tvunget til at lukke denne klage som 'afvist'.
Efter at have tidligere brugt dine tjenester betaling var hurtig finde dig selv tilbage her igen betaling blev godkendt og ifølge gaming site betaling i 3 til 5 dage er 5. dag i dag talte med dem igen i dag og stadig intet
Kære Mark,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.
Jeg vil anbefale dig at vente lidt længere. Vi holder klagen åben, og hvis der ikke sker nogen udvikling, griber vi ind. Hold os opdateret, og lad os vide, hvis der er noget nyt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Mark,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Intet er endnu modtaget blev lovet betaling i sidste uge
Mange tak Mark for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Hej Mark!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Lord of the Spins Casino til diskussionen for at hjælpe os med at løse dit problem.
Tak, fordi du kontaktede os om din bekymring angående forsinkelsen i udbetalingen.
Vi beklager virkelig, at du har haft ulemper, mens du ventede på gevinsten.
Vi er blevet informeret af udbyderen om, at betalingen er fuldt behandlet. Vi anbefaler, at du venter lidt længere, hvis du ikke har modtaget det overførte beløb på din saldo.
Opdater os venligst, når du har modtaget pengene.
Med venlig hilsen,
Lord of the Spins Casino
Hej Mark!
Takket være svaret fra Lord of the Spins Casino-repræsentanter, skal du allerede have dine midler på vej.
Giv os besked, når du modtager dem.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
