Lord of the Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg havde gratis spins den 15/05/2022, jeg indsatte også, før jeg havde taget mine spins. Jeg satsede, hvad der krævedes, og formåede at hæve €400. Min mor havde for nylig trukket sig derfra, og det tog 3 dage. Jeg sendte en besked efter 3 dage for at se, hvorfor den stadig sad der, og de bad mig vente 5 arbejdsdage. Jeg ventede de 5 arbejdsdage, som var i går den 20/05/22, på at få at vide, at min tilbagetrækning er blevet godkendt, men de skal afslutte det. Venter hele natten, og det er stadig ikke blevet gjort. I henhold til vilkårene og betingelserne tager det 5 arbejdsdage, jeg gik på chat i morges, før de fortalte mig, at det er forfaldent, men ledelsen udfører stadig sidste kontrol, men det er weekend nu. Så der bliver ikke gjort noget før i næste uge!

Kære Toni,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Jeg har trukket mig derfra før, og det har ikke været et problem. De sagde, at min konto er verificeret, og at tilbagetrækningen er blevet godkendt, så jeg er ikke helt sikker på, hvorfor det tager så lang tid.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Toni. Vi giver dog altid casinoet to hele uger til at behandle hver betaling, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej,

Tilbagetrækningen blev godkendt søndag. Venter på pengene nu.

tak skal du have

Kære Toni,

Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Hej,

Ja, jeg modtog mine penge inden for 3 dage efter godkendelsen.

Fantastisk nyhed, Toni. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.