Spilleren fra Storbritannien kæmper for at trække sine gevinster ud. Klagen blev løst, da spilleren med succes modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Lord of the Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.151,81 €
Lord of the Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.9
Lord of the Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 0,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Har du en e-mail for at bekræfte, at betalingen er godkendt den 1. november, siger det såkaldte økonomiteam på kasinoet, at de har betalt den 6. Vi er nu den 17. og stadig er der ikke modtaget nogen midler. De hævder, at det er i en gennemgang af bankoverensstemmelse, men dette ser ikke ud til at være tilfældet, og jeg får at vide hver dag, når vi har en opdatering, så fortæller vi dig. De midler, der producerede gevinsten, blev debiteret i overensstemmelse hermed fra min konto. Jeg har aldrig oplevet noget lignende før, og jeg føler, at de tilbageholder mine gevinster af en eller anden grund. De har talt til mig ved flere lejligheder og sagde, at vi betaler dig og stadig intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mark,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi modtog denne besked fra Mark:
"Ja har foretaget adskillige vellykkede tilbagetrækninger, der aldrig har haft problemer med dem, før de har kommunikeret via en live chat-tjeneste i de sidste 10 dage senest i går for at rådgive, at en manager ser på tingene og tjekker ind igen i morges"
Mange tak Marker for din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Derudover vil jeg bede om at besvare din indsendte klage inde i den eksisterende tråd i fremtiden og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver yderligere kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Du kan svare på denne eksisterende klage ved at følge "Link" fra de meddelelser, der er sendt til din registrerede e-mail.
Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Lord of the Spins Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Penge modtog til sidst 3 uger efter, at de sagde, at de havde betalt det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak fordi du nåede ud til os, og vi er glade for at se, at Mark havde modtaget sine midler.
Desværre havde betalingsbehandlerne nogle problemer med at frigøre midlerne i tide, men vi er glade for, at det hele blev sorteret.
Vi beklager ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
