Carla, en betaler fra Storbritannien, klager over en forsinket tilbagetrækning. Hun udtrykte også sin utilfredshed med casinostøtten.
Fulgte alle korrekte trin til verifikation af min konto, jeg sendte alt, hvad jeg blev bedt om mere. Dagen efter blev jeg spurgt om mine andre bankkortnumre osv., Da jeg havde brugt det en gang, så alt dette var sidste onsdag, fik fortalt fredag, at min konto var blevet opdateret, og så havde mit telefonnummer alt i orden, så jeg lovede, at tilbagetrækningsfondene ville gå igennem inden fredag, der var verseret siden tirsdag aften, fik da besked på lørdag, det ville blive overført i dag, det er stadig afventende kundeservice svarer ikke på e-mails finansiering er ikke ' t besvarelse af e-mails live chat har fortalt mig disse oplysninger ovenfor, og nu, når jeg indbetalte, registreres det på min konto, så jeg ved, at min konto nu skal være opdateringer, da det ikke var før dette, men mine 500 euro-midler, der stadig venter næsten en uge senere og på Lørdag aften satte jeg to partier af 30 euro, så 60 på min konto, det er ikke gået ind i min saldo. Penge er blevet taget fra banken. Jeg havde ikke e-mail, hvor jeg forventede 30 euro to gange. Jeg cotacted live chat og kunde service over denne kundeservice har ikke svart live chat sagde det ville blive løst om et par timer dette var næsten 48 timer siden de skylder mig i alt 560 euro.
Hej, Carla.
Mange tak for at indsende din klage. Vi beklager den måde, du er blevet behandlet af casinoet på. Har kasinoet løst dit problem, som de lovede?
De har stadig ikke betalt mine 500 euro, de rodede mig stadig rundt. Jeg har en e-mail, der siger, at kontoen er verificeret, og penge vil være i banken om 3-5 arbejdsdage næsten en uges gang .... i dag havde en e-mail, der spurgte fir flere dokumenter, jeg har virkelig brug for hjælp til at få mine penge :-(
De lægger 60 euro på min konto fyrer mig til at spille, men giver mig ikke mine 500 euro i bank 3 uger nu, siden jeg krævede udbetaling
Carla, vi er ked af at høre om din situation. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.