Lord Ping Casino UK - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Jeg indsatte £50 og fik £50 gratis, som jeg til at starte med ikke kendte eller bad om. Alligevel spillede jeg i måske 2 timer og vandt næsten 5000 £. Jeg endte med at hæve £3000. Dette var den 7-7-2022.. i dag fik jeg en e-mail om, at min udbetaling var vellykket, der var kun £450 på min konto. Jeg loggede på og så de resterende £2550 på min kontosaldo. I løbet af få minutter var det væk, jeg havde en e-mail, der sagde, at det ikke kunne behandles og var blevet omvendt. Jeg har forsøgt at kontakte dem via chat og e-mail uden svar. Bare for at tilføje i morges, da jeg loggede på og indsatte £50 (en grænse, jeg satte på i går), dukkede en chat op og spurgte mig, hvordan jeg finansierer min konto osv. Jeg fortalte hende alle oplysningerne, og så sagde hun, at hun ville sætte mig igennem til en rådgiver om min tilbagetrækning, hun aldrig sad jeg og ventede på chat i over 1 time. Jeg prøvede mere chat, men intet svar og intet svar på e-mails. Min konto er allerede bekræftet, da jeg sendte mit bevis i går. Tak skal du have.

Kære wnicola,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst angive, hvilket bonustilbud du har modtaget? Du kan videresende dens navn, specifikke link eller et skærmbillede af din bonushistorik, når du svarer.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, så det var bonussen jeg modtog. De siger, at den maksimale indsats er £5, hvilket var den indsats, jeg vandt på. Og hvis du indsatte med Neteller eller Skrill, er max bet £1.. Jeg indsatte ikke med dem, jeg brugte bare mit virgin money bankkort.

Jeg har lige fået tjekket min spilhistorik, og af en eller anden grund mangler tidspunktet for min sejr i historien.

dette var min sejr

Dette er detaljerne. Tidsdato osv.

dette er historien. Tiden mangler for min sejr

Kan du downloade og videresende hele spilhistorikken til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.

Kære wnicola,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.