Spilleren fra Chile havde indbetalt, vundet og anmodet om en udbetaling på et kasino, men modtog intet svar fra support. Efter at spillerens konto var verificeret, behandlede kasinoet ikke udbetalingen. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende besvarelse af klageteamets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
Jeg registrerede mig på dette casino via denne side ved at klikke på linket, indbetalte, validerede min e-mail, vandt og anmodede om en udbetaling. Chat- og support-e-mails opført på deres officielle casino-side forbliver dog ubesvarede. Du har angivet dette casino som operationelt, men det ser ud til, at det ikke er det.
De bedrager spillere, og dette casino ser ud til at være en rigtig fidus.
Hvem er ansvarlig for kasinoer, som du hævder er funktionelle, men som faktisk er sat op til at røve spillere?
Kære mmacca,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LordSpin Casino.
På det skærmbillede, du uploadede, ser det ud til, at du har en aktiv bonussaldo.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Dette casino giver en velkomstbonus, men først bruger du spillerens rigtige penge, det er derfor, hvis du vinder med dine penge, har du ret til at hæve dem til enhver tid, og bonussen bliver automatisk elimineret.
Jeg vandt med mine rigtige penge og ikke med en bonus
Tak for dit svar.
Hvornår har du anmodet om udbetaling af dine gevinster?
Har du nået at modtage noget svar fra support@lordspin.com siden dit sidste svar?
Der er gået flere dage, end de siger, at de forsinker udbetalinger, men de har stadig ikke betalt mig.
I går modtog jeg en e-mail fra Lord Spin om, at min konto var bekræftet.
Efter din konto er blevet bekræftet, fortsatte kasinoet med at behandle en udbetaling? Lad mig venligst vide.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
