Spilleren fra Storbritannien har ventet på en udbetaling på 12 måneder, med en godkendt udbetaling på 12.510 Euro den 03/11/2023 og en anden på 2.600 Euro den 28/11/2023, som ikke er modtaget på hendes bankkonto. På trods af den første kommunikation med kasinoet har der ikke været nogen svar på hendes seneste e-mails vedrørende hendes udbetalinger.
Hej.
Jeg blev foretaget tilbagetrækning den 03/11/2023 LMW130428901. På lottomat.com vises det godkendt, men jeg har stadig ikke modtaget nogen penge på min bankkonto. Beløbet for denne tilbagetrækning var 12510 Euro
Anden tilbagetrækning er LMW981865486, hvad der blev foretaget den 28/11/2023.
Der kom ikke penge til min bankkonto. Beløbet for denne tilbagetrækning var 2600 Euro
Havde e-mails med samtale med dem på forst måneder med løfter om at betale det ud snart, men nu venter jeg et år på mine penge og ikke noget svar på mine e-mails sidste måneder fra dem.
Det er ikke helt rart, jeg kan indbetale uden problemer, men penge kan jeg få tilbage, når jeg foretager udbetalinger.
Hej kunde,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lottomat Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
