Spilleren fra Storbritannien havde forsøgt at lukke sin konto hos Love Casino i flere måneder, men havde ikke modtaget noget svar. Vi bemærkede, at kasinoet allerede virkede lukket, så vi bad spilleren om mere information. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har forsøgt at lukke min konto hos love casino i flere måneder. Jeg har indsendt en e-mail, der er formateret som du har skrevet i et tidligere indlæg og flere e-mailadresser, som du også har angivet, men der sker ikke noget.
Kære amzyg86,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Bemærk venligst, at casinoet har en politik uden reaktion over for vores service. Selvom der tidligere har været mange klager fra spillere over for netop dette casino, undlader casinoet konstant at løse dem, når de bliver konfronteret med os.
Jeg tjekkede hjemmesiden, men fra mit synspunkt ser kasinoet ud til at være lukket eller under vedligeholdelse og tillader ikke oprettelse af nye konti eller log ind på en spillers konto.
Er din casinokonto tilgængelig for dig?
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
