En spiller fra Storbritannien vandt £1000 på et live casino, men har ventet på betaling i 31 hverdage. På trods af at han har kontaktet casinoets supportteam, er han kun blevet bedt om at være tålmodig. Han har brugt £200 og har ikke modtaget nogen gevinster. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har indbetalt mine egne penge hos live casino, og jeg endte med at vinde £1000,00. Der er nu gået 31 arbejdsdage, jeg har ikke modtaget mine gevinster. Når jeg kontakter online supportforumet, får jeg hele tiden at vide "vær tålmodig, vi betaler dig snart, venter bare på, at finansafdelingen godkender dine gevinster".
Jeg indser nu, at kasinoet er et svineri. Jeg har brugt over 200 £ af mine egne penge og ikke en eneste gang har modtaget nogen af mine gevinster, den største gevinst, de stadig skylder mig, er 1000 £. Hvis nogen har nogle råd til, hvordan jeg kan rapportere dette useriøse casino til noget, der vil hjælpe mig med at blive betalt eller lukke dette casino ned, så send mig en e-mail på
På samme måde, hvis du spiller live casino slots og er blevet betalt, vil jeg også elske at høre fra dig.
Jeg vil råde alle til at undgå love casino, fordi de ikke betaler ud.
Med venlig hilsen
V ince5112@gmail.com
Hej vince5112,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Love Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
