Spilleren fra Det Forenede Kongerige oplevede forsinkelser i at hæve £300 fra lovecasino2.com, med betalingen afventende i tre uger og ingen svar på e-mails. Live chat-sessioner sluttede brat uden opløsning. Klageholdet anerkendte problemet, men var ikke i stand til at undersøge yderligere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist.
Vandt 300 pund på lovecasino2.com, og de bliver bare ved med at sige, at checkkonto har ventet 3 uger på betaling, ingen svar på e-mails og afslutte chat, når du taler live
Kære robinsondebbie040,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
