HjemKlagesagerLove Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Love Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 116

Beløb: 1.200 €

Love Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 19.12.2024 | Uløst : 26.12.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip

ULØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig havde med succes gennemført bonuskravene og vundet 1200 euro, men havde ventet på sin udbetaling siden den 30. november. Han havde også verificeret sin konto og indsendt alle nødvendige dokumenter, inklusive et kontoudtog. Klageteamet havde forsøgt at mægle situationen; Men på grund af kasinoets ingen reaktionspolitik og manglende samarbejde i mere end ti lignende sager, blev klagen lukket som uafklaret. Dette resultat forventedes at påvirke kasinoets overordnede vurdering, hvilket potentielt kunne påvirke fremtidige interaktioner med spillere. Holdet anbefalede at undgå Love Casino på grund af disse igangværende problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

I starten spillede jeg med bonussen, som jeg også opfyldte, og så vandt jeg 1200 euro. Siden 30.11 har jeg ventet på mine penge. Jeg bekræftede også mig selv og uploadede og sendte alle de dokumenter, der blev krævet af mig, inklusive kontoudtoget, der viser mit indskud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære dinicthomas77,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til veronika.f@casino.guru ?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Venlig hilsen,

Veronika


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej dinicthomas77

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for din e-mail.

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for Love Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Love Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere