Loyal Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Kære team,

Mit navn er Georgi Fotev, og jeg skriver til dig, fordi et af dine TOP-anbefalede kasinoer er det værste casino, jeg har spillet i.

Du anbefaler kasinoet, men jeg kan ikke trække beløbet på 50 Euro i mere end 2 uger allerede.

Efter at jeg kom i kontakt med dem viste det sig, at der er et problem, hvorfor de har tilbagebetalt beløbet til mig igen i håb om, at jeg gætter på at afspille det. Derefter har de informeret mig om at gøre udbetalingen igen (vælger helst en anden måde, men de har ikke sådan), så jeg har trukket beløbet igen. De har returneret det tilbage til mig og beder mig om en kontoudtog.

Nu venter jeg på, at det bliver bekræftet:

1. De har ikke kontaktet mig om, at beløbet er blokeret
2. De har ikke oprindeligt refunderet det tilbage til min konto
3. De har tilbagebetalt det tilbage to gange i håb om at bruge dem - den billigste måde at holde kunderne på.
4. I slutningen anmoder de om fortrolige dokumenter til godkendelse af mit kreditkort, som jeg har givet og har brug for at vente igen, ved ikke hvor meget tid der er til at få deres svar på dette.

Endelig - selv hvis jeg spiller pengene og vinder, kan jeg ikke trække dem ud hvorfor - fordi dette er det værste casino nogensinde. Så den eneste mulighed er at bruge dem på den faste måde, jeg kan, og glemme alt om denne meget meget dårlige kundeoplevelse, men vigtigst af alt ANBEFALES AF DIG PÅ DIT FORTE STED !!!

Ærligt talt skal du enten være mere opmærksom på, hvilke kasinoer du anbefaler, eller at hele tjenesten, du leverer, er en lort for at få bedre tilknyttede tilbud fra kasinoerne ...

Tak for din perfekte service

Bedømmelse <

Med venlig hilsen,

Kære Georgi,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigt, at den også tilbydes til udbetalinger.

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet?

Endelig skal du forstå, at vi ikke kan basere kasinoets rating på en spillers oplevelse. Dette er kun den tredje klage, vi har modtaget for Loyal Casino. De to første blev markeret som "uberettiget" og "spilleren stoppede med at svare", derfor kunne vi ikke starte nogen efterforskning. Hvis du er interesseret i processen med, hvordan vi gennemgår online casinoer, kan jeg anbefale at tjekke vores artikel https://casino.guru/our-casino-reviews .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Georgi,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.