Spilleren fra Tyskland har indbetalt penge på sin konto. Senere prøvede spilleren at aktivere en bonus, men forsøget var ikke succesrig. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
LSbet Casino - Spillerens bonus er ikke aktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
LSbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg satsede først 100 euro og aktiverede derefter bonusen, som sandsynligvis er forkert, og bonusen på 150 euro blev ikke krediteret, men betingelserne indeholder intetsteds, at du ikke har lov til at gøre dette, kun at du kan bruge bonusen i 7 dage kan stadig aktiveres efter indbetaling Kundeservicen gav mig kun færdige standard svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kristian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, hvor meget var din balance i øjeblikket af aktivering af bonusen? Hvis det var nul, ville dette være en grund til, at bonusen ikke er blevet aktiveret, da spillet fra dine sidst indbetalte midler var forbi.
Hvis du stadig havde en aktiv saldo, når du prøvede at indløse en kampagnekode, så send mig et link til den specifikke bonus eller dens navn og kommunikationen mellem dig og casinoet. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kristian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
