Spilleren fra Tyskland oplever problemer med deres LTC Casino-konto, som blev deaktiveret kort efter en indbetaling i Litecoin. På trods af forsøg på at kontakte support og oprette nye billetter, står de over for fortsatte vanskeligheder med mistanke om en IP-blokering. De nævner, at en refusion på 1,09404799 LTC blev godkendt og sendt, men der er bekymringer vedrørende deres kontostatus og kommunikation.
Hej, jeg har problemer med ltc casino.
Jeg indsatte penge i litecoin for 2 dage siden og kort efter ville jeg have adgang til kontoen igen og pludselig blev min konto deaktiveret;(
Så prøvede jeg at skrive for at støtte. Men de kontaktede mig kun én gang og sagde
"Din konto blev låst på grund af platformssikkerhedsmålinger.
Vi kontakter dig tilbage efter kompleks kontrol.
Venlig hilsen,
LTC Casino"
Derefter skete der ikke mere.
Efter det forsøgte jeg at kontakte dem via live chat, men uanset hvordan jeg kontakter dem, blokerer de mig med det samme, så der står chat lukket, og jeg kan ikke åbne en ny, jeg gætter på, at IP-adressen er blokeret
Jeg har nu oprettet mange nye billetter, men indtil videre håbløse
Kontoen blev oprettet via Google Login
Enten s*************@googlemail.com eller s*************@gmail.com
Den 2. konto oprettede jeg bagefter via s*************@gmail.com
Er ikke blevet blokeret endnu, så noget er mærkeligt her
Hej
Anmodningen om refusion blev godkendt og er blevet sendt.
1.09404799 LTC er blevet sendt til din adresse: MLd6hrW9J4yfbc1ibgXfJzjg***********. Faktura-id er 7*****.
Det var der, pengene gik og blev også taget ned af ltc Casino
Kære sniper889,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Hvornår oprettede du din casinokonto?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den blokerede konto? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Hej, jeg oprettede kasinokontoen direkte den 16.11.24
Dette er uden kyc-bekræftelse
Jeg oprettede kontoen via Google Login, så gik jeg til deposit ltc, kopierede adressen og overførte pengene. Så snart jeg havde gennemført overførslen, blev jeg logget ud, og da jeg loggede ind, virkede det ikke, så jeg forsøgte at logge ind via e-mail, og den siger, at din konto er blevet deaktiveret.
Ingen andre har adgang til kontoen. Jeg prøvede endda at skrive fra flere mobiltelefoner. Hvis min e-mail genkendes, eller mit navn indtastes, lukkes chatten øjeblikkeligt, og du kan ikke længere skrive til dem med IP-adressen.
I dag forsøgte jeg igen at kontakte casinoet, og denne gang fik jeg et svar, fordi jeg begyndte at skrive anderledes. Jeg uploader dem alle her nu
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
