LTC Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af tekniske problemer.

Kasinoet bliver ved med at fortælle mig, at der er tekniske vanskeligheder hos udbyderne. Min tilbagetrækning afventer stadig. De bliver ved med at fortælle mig det samme svar hver gang.

Kære Leonv94,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?

Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Er det stadig afventende på din konto?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Min konto er verificeret. Nå, tilbagetrækningen er afventende siden i morges omkring kl. 09.00. I går fortalte de allerede, at de havde nogle tekniske problemer. Jeg ved ikke, hvor længe det varer, men det forekommer mig, at dette er gjort med vilje for at få folk til at fortsætte med at spille deres gevinster. Jeg vil tålmodigt vente på min udbetaling, men normalt tager det ikke længere end 2 timer for dette casino at blive behandlet. Og 7 litecoins til en værdi af 560 euro er meget for mig.

Kære Leonv94,

Vær opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-bekræftelse eller et stort antal udbetalingsanmodninger, eller i dit tilfælde uventede problemer med betalingsudbyderen.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Nej, dette er et ikke-kyc verifikationscasino. Jeg tilmeldte mig kun med en e-mail-adresse. Tilbagetrækninger af krypto bør være øjeblikkelige. Jeg har nu forsøgt at udbetale et par gange, og det blev afvist på grund af tekniske problemer. Nu er min tilbagetrækning på 15 ltc under behandling, men de sagde, at den sidder fast af ukendte årsager. Så jeg må vente til jeg får et svar. Det her bliver virkelig mærkeligt.

Tak for opklaringen. Kan du fortælle dig, hvornår du anmodede om udbetaling fra kasinoet?

Kan du sende mig chatudskrifterne fra din interaktion med kasinoet vedrørende problemet? Min email er tomas@casino.guru

Hej, det hele er rettet nu. Deres betalingsudbyder blev udsat for et cyberangreb. Så alle udbetalinger kunne ikke blive behandlet. Det er rettet nu, og min hævning er blevet betalt.

Kære Leonv94,

Jeg er glad for at høre, at din anmodning om udbetaling blev gennemført. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru